O guia mais completo em português sobre automação no HighLevel. Explicações em português, exemplos práticos de negócio, mockups interativos e painéis de configuração com fidelidade total à interface real — cada campo com o tipo correto (Dropdown, Tag Picker, Toggle, Multi-Select), todas as opções listadas e a lógica condicional explicada.
Última atualização: 29 de julho de 2026
Gatilhos são os "porquês" das automações. Todo workflow começa com um gatilho — é o evento que faz a mágica começar.
Gatilhos disparados por ações no próprio contato — criação, alteração, DND, tags, aniversários, tarefas.
Webhooks, respostas de clientes, cliques em emails, formulários, transcripts de chamadas, agendador, email recebido, resposta de usuário, formulários AI Studio e muito mais.
Tudo que acontece em calendários — agendamento, cancelamento, no-show, compromisso completado.
Ciclo de vida completo das oportunidades no pipeline — criação, alteração, mudança de estágio, ociosidade.
Cadastro de afiliados, inscrição em campanhas, vendas realizadas e leads gerados.
Progresso do aluno, início/conclusão de aulas e categorias, acesso a produtos e logins.
Cobranças, pagamentos recebidos, assinaturas, reembolsos, contratos e cupons.
Carrinho abandonado, compra feita e pedido concluído — integração direta com sua loja.
Sistema de voz interativa — "pressione 1 para vendas, 2 para suporte".
Comentários em posts do TikTok, Facebook e Instagram disparando automações em tempo real.
Grupos, canais privados e gamificação — todo o ciclo do membro da comunidade.
Emissão automática de certificados após conclusão de cursos.
Gatilhos nativos do Google — contato criado, novo grupo de contatos e resposta em formulário.
Ações são o "como" das automações. Enquanto gatilhos iniciam o workflow, ações executam o trabalho — enviar, criar, atualizar, integrar.
Criar, encontrar, atualizar, taggear, atribuir. As ações fundamentais pra manipular contatos.
Email, SMS, WhatsApp, Slack, Instagram DM, Facebook Messenger, chamadas. A maior categoria.
Webhooks de saída, Google Sheets, APIs custom e Send Conversion Event pra Meta CAPI + Google Ads.
IF/ELSE, Wait, Math, Custom Values, Goal Events, Split A/B. O cérebro lógico das automações.
Geração de texto, análise de imagem, classificação, extração, Agente de IA, controle do bot de Conversation AI e modelos Mistral. IA dentro das automações.
Atualizar status, reatribuir, cancelar compromissos automaticamente.
Criar, atualizar, mover de estágio, fechar/perder oportunidades, dono e seguidores no pipeline.
Criar invoices, enviar links de pagamento, processar reembolsos, cancelar subscriptions.
Gerenciar campanhas, Smart Lists, integrar com Facebook Audiences.
Cadastrar, inscrever em campanhas, aprovar e pagar comissões automaticamente.
Dar e remover acesso a ofertas e produtos de curso.
Mensagens de voz, menus, coleta de input, transferências e encerramento de chamadas.
Gerenciar acesso a grupos, canais privados, níveis e pontos na classificação.
Emitir certificados de conclusão automaticamente.
Criar, atualizar, buscar contatos e grupos do Google diretamente das automações.
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