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Parte 2 · Ações · 07/14 · Oportunidades
Parte 2 · Ações · Categoria 07/14

Ações de Oportunidades.

As 11 ações de Oportunidades gerenciam todo o pipeline de vendas — criar, atualizar, mover de estágio, marcar como ganho/perdido, atribuir vendedores, gerenciar seguidores.

11 Ações nesta categoria
Parte 2 do guia
01
Ação

Criar Oportunidade

Create Opportunity
★ Principal
O que esta ação faz

Cria nova oportunidade em pipeline específico. Normalmente disparada por eventos de alta intenção — compra, form de qualificação, clique em oferta.

Quando usar
Caso
Form de demo
Agendou demo → cria opp no pipeline Demo.
Caso
Clicou em oferta
Email de promoção clicado → cria opp Interesse.
Caso
Alto lead score
Score > 80 → cria opp pipeline Quente.
Configurações principais

Pipeline, Estágio inicial, Valor, Nome, Atribuir a usuário, Tags.

Exemplo prático · Mockup interativo
/Oportunidades/ Create · Form de Demo
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Form · Demo Agendada
Form · Demo Agendada
Workflow Trigger NameForm · Demo Agendada
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
Action · Opportunity
Create Opportunity
PipelineVendas B2B
EstágioDemo Agendada
ValorR$ 10.000 estimado
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel

Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.

Cascata Pipeline → Stage: Pipeline, Stage filtrado, Status, Lead Value, Assigned User.
Action Configuration Create Opportunity
Action Name *
Pipeline *
Vendas — SaaS Magnetic
⚡ Stages filtrados pela Pipeline
Stage
Novo Lead
Status
Open
Lead Value
Assigned User
Round-robin SDR
Cria nova oportunidade no pipeline
02
Ação

Atualizar Oportunidade

Update Opportunity
O que esta ação faz

Atualiza campos da oportunidade (nome, valor, estágio, tags, campos custom). Usada pra mover no pipeline, ajustar valores estimados, mudar estágio.

Quando usar
Caso
Avançar estágio
Demo realizada → avança pra Proposta.
Caso
Atualizar valor
Negociação mudou valor → atualiza.
Caso
Re-tag
Mudou perfil → nova tag na opp.
Configurações principais

Campos a atualizar (qualquer da opp).

Exemplo prático · Mockup interativo
/Oportunidades/ Update · Demo Realizada
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Appointment Completed · Demo
Appointment Completed · Demo
Workflow Trigger NameAppointment Completed · Demo
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
Action · Opportunity
Update Opportunity
EstágioProposta
Tags+ Demo realizada
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel

Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.

Opportunity selector, Fields mapping.
Action Configuration Update Opportunity
Action Name *
Opportunity
Most Recent Open
Lead Value
Custom Field — Produto
Plano Pro Anual
Atualiza campos de uma oportunidade existente
03
Ação

Mover Estágio no Pipeline

Move Pipeline Stage
Pipeline
O que esta ação faz

Move opp entre estágios do mesmo pipeline. Forma mais simples de progresso no funil de vendas sem precisar recriar.

Quando usar
Caso
Proposta enviada
Action "Enviar PDF" → move pra "Aguardando Resposta".
Caso
Demo agendada
Appointment booked → move pra "Demo Agendada".
Caso
Retrocesso
Não respondeu → move pra "Nurturing".
Configurações principais

Pipeline, Próximo estágio.

Exemplo prático · Mockup interativo
/Oportunidades/ Move Stage · Proposta Enviada
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Email Sent · Template Proposta
Email Sent · Template Proposta
Workflow Trigger NameEmail Sent · Template Proposta
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
Action · Opportunity
Move Pipeline Stage
Action NameMove Pipeline Stage
FormDemo Agendada
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel

Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.

Opportunity, New Stage filtrado pela pipeline da opp.
Action Configuration Move Pipeline Stage
Action Name *
Opportunity
Most Recent Open
⚡ Stages filtrados pela Pipeline
New Stage *
Demo Marcada
Move opp pra outro estágio na MESMA pipeline
04
Ação

Mover Entre Pipelines

Move Between Pipelines
O que esta ação faz

Move opp de um pipeline pra outro completamente. Útil quando opp muda de natureza — deixa de ser "Vendas" e vira "Onboarding" ou "Renovação".

Quando usar
Caso
Vendeu → onboarding
Status Won → move pro pipeline Onboarding.
Caso
Mudou produto
Trocou de SaaS pra Consultoria → muda pipeline.
Caso
Reativação
Lost virou interessado → volta pra Vendas.
Configurações principais

Pipeline destino, Estágio destino.

Exemplo prático · Mockup interativo
/Oportunidades/ Move Pipeline · Won → Onboarding
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Opportunity Won
Opportunity Won
Workflow Trigger NameOpportunity Won
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
🔀
Action · Opportunity
Move Between Pipelines
DeVendas
ParaOnboarding
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel

Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.

Cascata Opp → New Pipeline → New Stage (3 dropdowns).
Action Configuration Move Between Pipelines
Action Name *
Opportunity
Most Recent
New Pipeline *
Customer Success · Onboarding
⚡ Stages filtrados pela nova Pipeline
New Stage
Kickoff · Semana 1
Move opp pra OUTRA pipeline (Vendas→Sucesso)
05
Ação

Atualizar Status

Update Opportunity Status
O que esta ação faz

Muda status da opp (Open/Won/Lost/Abandoned). Critério pra métricas — Win rate, loss reasons, churn.

Quando usar
Caso
Fechou venda
Contrato assinado → status Won.
Caso
Cliente desistiu
Resposta "não" → status Lost.
Caso
Inativo
60 dias sem update → Abandoned.
Configurações principais

Status, Lost Reason (se Lost).

Exemplo prático · Mockup interativo
/Oportunidades/ Update Status · Inatividade
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Opportunity Stale 60d
Opportunity Stale 60d
Workflow Trigger NameOpportunity Stale 60d
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
🏷
Action · Opportunity
Update Status
Action NameUpdate Status
PipelineVendas
StatusWon
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel

Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.

Status 4 opções, Lost revela Lost Reason.
Action Configuration Update Opportunity Status
Action Name *
Status *
Won
OpenWonLostAbandoned
⚡ Aparece quando Status = Lost
Lost Reason
Preço Alto
Muda só o status (Open/Won/Lost/Abandoned)
06
Ação

Deletar Oportunidade

Delete Opportunity
⚠ Destrutiva
O que esta ação faz

Remove opp permanentemente. Use pra duplicatas criadas por erro, teste interno, ou limpeza massiva.

Quando usar
Caso
Duplicata
Duas opps pro mesmo lead → deleta a pior.
Caso
Teste
Opp de teste entrou na produção → deleta.
Caso
Limpeza anual
Opps >2 anos sem atividade → delete.
Configurações principais

Sem configs. Irreversível.

Exemplo prático · Mockup interativo
/Oportunidades/ Delete · Duplicata Confirmada
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Tag · Duplicata Confirmada
Tag · Duplicata Confirmada
Workflow Trigger NameTag · Duplicata Confirmada
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
🗑
Action · Opportunity
Delete Opportunity
Action NameDelete Opportunity
Tag OperationAdded
TagDuplicata Confirmada
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel

Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.

⚠️ Irreversível. Opportunity.
Action Configuration Delete Opportunity
Action Name *
⚠️ Irreversível
Opportunity to Delete
Specific Opportunity ID
Remove oportunidade permanentemente
07
Ação

Adicionar Dono à Oportunidade

Add Owner to Opportunity
O que esta ação faz

Define o usuário responsável pela oportunidade (separado do Assigned User do contato). Precisa de uma opp em contexto — ou veio do trigger de oportunidade, ou de um Find Opportunity antes.

Quando usar
Caso
Atribuir gerente sênior
Opp de ticket alto → vai pro top performer responsável.
Caso
Reatribuição em escalonamento
Opp parou no pipeline → re-atribui pra alguém com mais bandwidth.
Caso
Sincronizar dono
Garantir que opp tem dono mesmo quando criada via import ou API.
Configurações principais

User (1 usuário) e toggle "Only Apply to Unassigned Opportunities" (preserva quem já tem dono). NÃO existe Split Traffic aqui — pra round-robin, use a ação Assign to User (contato) ou um If/Else antes.

Exemplo prático · Mockup interativo
/Oportunidades/ Atribuir Gerente Sênior · Add Owner
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Opportunity Created
Opportunity Created
Workflow Trigger NameOpportunity Created
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
👤
Action · Opportunity
Add Owner to Opportunity
Action NameAtribuir gerente sênior
UserMarina · Gerente Sênior
Only Unassigned🟢 ON
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel

Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.

Dois campos só: User (dropdown 1 usuário) + toggle Only Apply to Unassigned. Sem Split Traffic — pra round-robin você precisa de If/Else antes.
Action Configuration Add Owner to Opportunity
Action Name *
User *
Marina · Gerente Sênior
Only Apply to Unassigned Opportunities
🟢 ON
Define dono da opp (separado do Assigned do contato). Doc oficial: help.gohighlevel.com/...add-owner-to-opportunity
08
Ação

Adicionar Tag à Opp

Add Opportunity Tag
O que esta ação faz

Adiciona tag específica à oportunidade (não ao contato). Útil pra categorizar opps — "Alto risco", "Fast-track", "Enterprise".

Quando usar
Caso
Categorização
Valor > R$50k → tag "Enterprise".
Caso
Origem da opp
Veio do Meta Ads → tag.
Caso
Urgência
Prazo apertado → tag "Fast-track".
Configurações principais

Tag(s) a adicionar.

Exemplo prático · Mockup interativo
/Oportunidades/ Add Tag · Enterprise Flag
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Opp.value > R$ 50k
Opp.value > R$ 50k
Workflow Trigger NameOpp.value > R$ 50k
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
#
Action · Opportunity
Add Tag
Action NameAdd Tag
TagAdd Tag
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel

Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.

Tags Tag Picker exclusivo de opps.
Action Configuration Add Opportunity Tag
Action Name *
Opportunity Tags
Prioridade Alta Forecast Q1
Tag em opp (separada das tags do contato)
09
Ação

Remover Tag da Opp

Remove Opportunity Tag
O que esta ação faz

Remove tag da opp. Geralmente usado em transições — "Em negociação" → remove, adiciona "Fechada".

Quando usar
Caso
Transição
Ao fechar → remove tags de "Em andamento".
Caso
Limpeza periódica
Opps antigas → remove tags obsoletas.
Caso
Reset
Opp voltou do Lost → remove tags de perda.
Configurações principais

Tag(s) a remover.

Exemplo prático · Mockup interativo
/Oportunidades/ Remove Tag · Transição
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Opportunity Won
Opportunity Won
Workflow Trigger NameOpportunity Won
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
#
Action · Opportunity
Remove Tag
Action NameRemove Tag
TagLead Frio
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel

Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.

Idem ao Add Opp Tag, mas pra remoção.
Action Configuration Remove Opportunity Tag
Action Name *
Tags to Remove
Prioridade Alta
Remove tag da oportunidade
10
Ação

Adicionar Seguidores à Oportunidade

Add Follower(s) to Opportunity
O que esta ação faz

Adiciona um ou mais usuários como followers da oportunidade. Followers recebem updates de mudanças (status, estágio, valor, notas) mesmo sem ser o dono. Sistema bloqueia duplicata automaticamente — adicionar alguém que já segue é no-op.

Quando usar
Caso
Gerente acompanha opp grande
Opp > R$ 50k → adiciona gerente regional como follower.
Caso
Stakeholders cross-time
Opp passou pra Closing → adiciona analytics e diretor de produto.
Caso
Backup do vendedor
SDR atribuído → adiciona AE backup como follower pra cobertura.
Configurações principais

Followers (multi-select de usuários CRM). Precisa de uma oportunidade em contexto — ou veio do trigger de opp, ou de um Find Opportunity antes. Se não houver opp no contexto, a action é skipada.

Exemplo prático · Mockup interativo
/Oportunidades/ Add Followers · Opp Enterprise > R$ 50k
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Opportunity Status Changed
Opp moveu pra Closing
Moved To StatusClosing
Opportunity ValueGreater than R$ 50.000
clique para ver ↗
👥
Action · Opportunity
Add Followers
Action NameNotificar gerente e diretor
FollowersMarina, Diego, Renata
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel

Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.

Um campo só: Followers (multi-select de usuários CRM). Dedup automático — adicionar alguém já follower vira no-op.
Action Configuration Add Follower(s) to Opportunity
Action Name *
Followers *
Marina · Gerente Regional Diego · Analytics Renata · Diretora Produto
Followers recebem updates da opp sem ser donos. Doc oficial: help.gohighlevel.com/...add-follower-s-to-opportunity
11
Ação

Remover Seguidores da Oportunidade

Remove Followers from Opportunity
Novo
O que esta ação faz

Remove usuários da lista de followers da oportunidade — específicos ou todos de uma vez. Par da A10: quem entrou como follower num estágio sai quando o contexto muda (deal fechou, opp perdida, handoff concluído).

Como a A10, precisa de uma oportunidade em contexto (trigger de opp ou Find Opportunity antes). Sem opp no contexto, a action é skipada.

Quando usar
Caso
Deal fechado — limpar observadores
Opp virou Won → remove todos os followers de acompanhamento; só o dono segue no pós-venda.
Caso
Saiu do estágio crítico
Opp voltou de Closing pra Negociação → diretor sai da lista, para de receber update.
Caso
Higiene de notificação
Opp perdida → remove followers pra ninguém receber ruído de opp morta.
Configurações principais

Toggle "Remove All Followers" (limpa a lista inteira) ou Followers específicos (multi-select — o picker desabilita quando o toggle tá ON). Mesmo padrão da Remove Contact Followers do cat01.

Exemplo prático · Mockup interativo
/Oportunidades/ Remove Followers · Deal Won
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Opportunity Status Changed
Opp fechou — Won
Moved To StatusWon
In PipelineVendas Enterprise
clique para ver ↗
👥
Action · Opportunity
Remove Followers
Action NameLimpar observadores — deal fechado
Remove All Followers🟢 ON
clique para ver ↗
Action · Internal Notification
Avisar dono — pós-venda
ToOpportunity Owner
MessageDeal fechado — followers removidos, pós-venda é seu
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel

Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.

Toggle Remove All Followers desabilita o picker de usuários — ou tudo, ou específicos, nunca os dois.
Action Configuration Remove Followers from Opportunity
Action Name *
Remove All Followers
Followers
Multi-select de usuários — ativo só quando Remove All está OFF
Par da A10 — tira followers da opp. Doc oficial: help.gohighlevel.com/...remove-followers-from-opportunity