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Parte 2 · Ações · 16/17 · Objetos & Empresas
Parte 2 · Ações · Categoria 16/15

Ações de Objetos & Empresas.

9 ações do modelo de dados avançado — Custom Objects, Companies (CRM B2B) e Associations. Registros relacionados ao contato criados, atualizados e automatizados direto no workflow.

1 Ações nesta categoria
Parte 2 do guia
01
Ação

Criar Registro Associado (Custom Object)

Create Associated Record for Contact
Novo
O que esta ação faz

Cria um registro de Custom Object (Pet, Imóvel, Veículo, Apólice...) já associado ao contato do workflow. Os campos do objeto são preenchidos com merge fields.

Quando usar
Caso
Pet do cliente
Form de cadastro → cria registro "Pet" com nome/raça vinculado ao tutor.
Caso
Apólice por contato
Venda fechada → registro "Apólice" com número e vigência.
Configurações principais

Custom Object (dropdown dos objetos da conta) e mapeamento de campos do registro. O registro nasce associado ao contato em contexto.

⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel

Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.

Requer Custom Objects configurados na conta (Settings → Objects). Campos aceitam merge fields.
Action Configuration Create Associated Record for Contact
Action Name *
Object *
Pet
Lista os Custom Objects da conta
Nome *
Raça
Registro de Custom Object vinculado ao contato.
02
Ação

Atualizar Registro Associado

Update Associated Record for Contact
Novo
O que esta ação faz

Atualiza campos de um registro de Custom Object já associado ao contato — ex.: mudar status da apólice, atualizar peso do pet.

Quando usar
Caso
Renovação de apólice
Pagamento recebido → status do registro vira "Vigente".
Caso
Atualização periódica
Check-up feito → data do último atendimento no registro.
Configurações principais

Object + registro alvo (associado ao contato) e campos a atualizar.

⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel

Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.

Atualiza o registro associado em contexto — sem registro associado, a action é skipada.
Action Configuration Update Associated Record for Contact
Action Name *
Object *
Apólice
Status
Vigente
Última atualização
Edita campos do registro associado.
03
Ação

Limpar Campos do Registro Associado

Clear Fields of Associated Record for Contact
Novo
O que esta ação faz

Esvazia campos específicos do registro de Custom Object associado — reset controlado sem apagar o registro.

Quando usar
Caso
Reset de ciclo
Renovação → limpa campos da vigência anterior.
Caso
LGPD parcial
Remove dados sensíveis do registro mantendo o histórico.
Configurações principais

Object e lista de campos a limpar (multi-select).

⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel

Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.

Limpa só os campos escolhidos — o registro e a associação continuam existindo.
Action Configuration Clear Fields of Associated Record for Contact
Action Name *
Object *
Apólice
Fields to Clear *
Nº Anterior · Vigência Anterior
Multi-select de campos do objeto
Esvazia campos escolhidos do registro.
04
Ação

Criar e Associar Empresa

Create and Associate Company
Novo
O que esta ação faz

Cria um registro de Company (empresa/B2B) e associa ao contato — a base do CRM B2B do HL: vários contatos pendurados na mesma empresa.

Quando usar
Caso
Lead B2B entra
Form com CNPJ/empresa → cria a Company e vincula o contato.
Caso
Enriquecimento
Webhook de enriquecimento → cria empresa com porte/segmento.
Configurações principais

Campos da empresa (nome obrigatório, site, telefone, endereço...) com merge fields. Se já existir empresa igual, considere Update Associated Company.

⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel

Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.

Nasce associada ao contato do workflow — outros contatos podem ser associados depois.
Action Configuration Create and Associate Company
Action Name *
Company Name *
Website
Phone
Cria a empresa e vincula o contato (CRM B2B).
05
Ação

Atualizar Empresa Associada

Update Associated Company
Novo
O que esta ação faz

Atualiza campos da empresa associada ao contato — segmento, porte, estágio da conta, campos customizados de Company.

Quando usar
Caso
Mudou de plano
Upgrade fechado → campo "Plano" da empresa atualiza pra todos os contatos dela.
Caso
Score da conta
Engajamento somado → atualiza health score no nível empresa.
Configurações principais

Campos da Company a atualizar (padrão + custom fields de empresa).

⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel

Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.

Mexe no registro nível empresa — vale pra todos os contatos associados a ela.
Action Configuration Update Associated Company
Action Name *
Plano
Premium Anual
Health Score
Edita a empresa vinculada ao contato.
06
Ação

Limpar Campos da Empresa Associada

Clear Associated Company Fields
Novo
O que esta ação faz

Esvazia campos específicos da empresa associada — reset sem excluir a Company nem desassociar contatos.

Quando usar
Caso
Churn
Conta cancelou → limpa campos de plano/renovação mantendo o cadastro.
Caso
Recomeço comercial
Reabertura de negociação → limpa campos do ciclo anterior.
Configurações principais

Lista de campos de Company a limpar.

⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel

Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.

Igual ao Clear de Custom Object, no nível empresa.
Action Configuration Clear Associated Company Fields
Action Name *
Fields to Clear *
Plano · Data Renovação · CSM Responsável
Esvazia campos da empresa mantendo o registro.
07
Ação

Adicionar Registros Associados ao Workflow

Add Associated Records to Workflow
Novo
O que esta ação faz

Puxa os registros associados ao contato (via Associations) pra dentro de um workflow — dispara automação pra cada registro relacionado.

Quando usar
Caso
Notificar todos os contatos da empresa
Deal fechou → todos os contatos associados à Company entram no fluxo de onboarding.
Caso
Automação por objeto
Cada Pet do tutor entra no workflow de lembrete de vacina.
Configurações principais

Association (tipo de relação), workflow de destino e filtros do registro.

⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel

Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.

Fan-out: cada registro associado entra individualmente no workflow alvo.
Action Configuration Add Associated Records to Workflow
Action Name *
Association *
Contato ↔ Company
Target Workflow *
Onboarding Cliente
Registros relacionados entram no workflow alvo.
08
Ação

Remover Registros Associados do Workflow

Remove Associated Records from Workflow
Novo
O que esta ação faz

Tira os registros associados de um workflow — o par de saída da action anterior, pra encerrar automações relacionadas em cascata.

Quando usar
Caso
Conta cancelou
Todos os contatos da empresa saem dos fluxos de upsell.
Caso
Objeto encerrado
Apólice cancelada → lembretes relacionados param.
Configurações principais

Association e workflow do qual remover.

⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel

Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.

Cascata de saída: remove os relacionados do fluxo indicado.
Action Configuration Remove Associated Records from Workflow
Action Name *
Association *
Contato ↔ Company
Workflow *
Upsell Trimestral
Remove os relacionados do workflow indicado.
09
Ação

Associar Registros

Associate Records
BetaNovo
O que esta ação faz

Cria a associação entre dois registros (contato ↔ empresa, contato ↔ custom object) dentro do workflow. Em beta — pode aparecer desativada na sua conta.

Quando usar
Caso
Vincular contato à empresa
Domínio do email bate com Company existente → associa.
Caso
Relacionar objetos
Registro de Imóvel criado por webhook → associa ao corretor.
Configurações principais

Tipo de associação e os dois registros a vincular.

⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel

Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.

Beta — sujeita a mudança; se aparecer desativada, o recurso ainda não liberou na conta.
Action Configuration Associate Records
Action Name *
Association Type *
Contato ↔ Company
Record *
Company por domínio do email
Cria o vínculo entre dois registros no fluxo.