Ações de Workflow AI.
As 10 ações de Workflow AI adicionam inteligência artificial dentro das automações — geração de texto, análise de imagem, processamento de linguagem natural, classificação, agentes autônomos, tradução e modelos de terceiros (OpenRouter) com sua própria API key.
Generate Text (Texto)
Gera texto customizado usando IA (GPT/Claude) baseado em prompt. Pode usar variáveis do contato pra personalizar — cada contato recebe algo único.
Prompt, modelo (GPT/Claude), temperatura, campo destino.
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Parse Image (Analisar Imagem)
Analisa imagem com IA. Extrai texto (OCR), descreve conteúdo, identifica objetos. Útil pra extrair dados de comprovantes, notas fiscais, cartões.
Campo de imagem, prompt (o que extrair), campo destino.
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Summarize Conversation
Resume histórico de conversa do contato com IA. Útil pra handoff entre vendedores, notas de CRM, visualização rápida do relacionamento.
Período a considerar, comprimento do resumo.
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Extract Info
Extrai informações específicas de texto usando AI. Ex.: de uma mensagem não estruturada, extrai nome, email, necessidade. Faz o trabalho de campos estruturados sem form.
Texto fonte, campos a extrair, schema esperado.
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Classify
Classifica texto em categorias predefinidas com AI. Ex.: mensagem do cliente → categoria "Suporte técnico", "Vendas", "Reclamação", "Dúvida geral". Triage automático.
Categorias possíveis, texto fonte, campo destino.
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Agente de IA
Automatiza tarefas multi-etapa dentro do workflow usando instruções em linguagem natural. O agente decide quais ferramentas usar, em que ordem e com quais parâmetros — eliminando a necessidade de configurar manualmente cada ação em sequência.
Vem pré-carregado com ferramentas nativas: atualização de oportunidades, criação de contatos, envio de SMS, geração de links únicos e mais. Também pode conectar-se a knowledge bases e MCPs externos. É uma ação Premium com cobrança por execução.
Atualização (20/08/2026): o seletor de Model deixou de ser exclusivo da OpenAI — agora também lista modelos Anthropic (Claude) e Google (Gemini), com uma interface redesenhada pra escolher o provedor, o modelo específico e o nível de raciocínio aplicado.
Instrução em linguagem natural, ferramentas disponíveis (selecionáveis), knowledge base conectada, modelo de IA, formato de saída (texto ou JSON).
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Atualizar Bot de IA e Status
Atribui um bot de Conversation AI específico ao contato e liga/desliga o status dele (Active/Inactive) — por contato, não global. É a peça-chave do handoff humano: atendente assumiu a conversa? Desliga o bot pra ele não atropelar.
Com o Sleep Timer, o bot desligado reativa sozinho depois da duração definida — o atendente resolve, e o bot volta a cobrir madrugada e fim de semana sem ninguém precisar lembrar de religar.
Conversation AI Bot (dropdown com os bots da conta), Bot Status (Active/Inactive) e Sleep Timer — duração pro bot reativar automático depois de desligado.
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Tradução com IA
Traduz texto dentro do workflow — mensagem recebida, campo do contato ou payload — pro idioma alvo. Resultado sai em variável pras próximas ações.
Input Text (merge field), Target Language (dropdown de idiomas) e variável de saída.
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Decisor com IA
A IA decide o caminho do workflow com base numa instrução em linguagem natural — você descreve o critério, ela avalia o contexto do contato/conversa e escolhe a branch.
Decision Prompt (instrução em linguagem natural), contexto avaliado (conversa/campos) e branches de saída definidas por você.
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
OpenRouter
Conecta o workflow a mais de 300 modelos de IA através da OpenRouter (Claude, GPT, Gemini, Perplexity, Llama e outros) usando a sua própria API key da OpenRouter — não a conta de IA do HighLevel. Um único endpoint dá acesso ao catálogo inteiro, então você troca de modelo sem trocar de ação nem reescrever o workflow.
A saída fica disponível como variável de workflow pra qualquer etapa seguinte — Send SMS, Send Email, Internal Notification, Update Contact Field ou lógica condicional. Ação Premium: cobra crédito de execução por chamada, além do custo da própria API key na OpenRouter.
Connect OpenRouter (cola a API key gerada em openrouter.ai/keys), Model Selection, System Prompt, Prompt e opções avançadas (Temperature, Max Tokens, Output Format).
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.