25 ações para enviar mensagens em todos os canais imagináveis — email, SMS, WhatsApp, Slack, Instagram DM, Facebook Messenger, chamadas telefônicas e correio de voz. A maior categoria de ações do HighLevel.
25Ações nesta categoria
Parte 2do guia
01
Ação
Enviar Email
Send Email
★ Principal
O que esta ação faz
Envia emails automatizados ou manuais. Essencial pra campanhas, notificações transacionais e comunicações regulares. Requer módulo de email marketing configurado.
Quando usar
Caso
Boas-vindas
Novo inscrito → sequência de 3 emails apresentando a empresa.
Caso
Trigger link
Email com links que, clicados, disparam novas automações.
Caso
Transacional
Pagamento aprovado → comprovante + instruções de acesso.
Configurações principais
Subject, From, Template, HTML/Design, Attachments. Suporta variáveis e Trigger Links.
Subject{{contact.first_name}}, 3 casos de uso que vão te surpree...
TemplateWelcome Series · Email 2 (BR)
—
—
Clique em cada bloco pra ver TODOS os parâmetros reais do HighLevel
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Action mais usada. →From Name/Email, →Template + toggle Sync Edits to Template, →Subject com AI, → CC/BCC, →Attachments.
←
Action ConfigurationSend Email
Action Name *
Sender Details
From Name
From Email
Reply-to
Email Content
Template (opcional)
Welcome Series · Email 1 (BR)
Sync Edits to Template
⚡ OFF = edições ficam locais ao workflow
Subject *
CC / BCC
Attachments
Envia um e-mail transacional ou de campanha
clique para ver ↗
@
Action · Communication
Send Email
TemplateWelcome Series - Email 1
SubjectBem-vindo, {{contact.first_name}}!
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⏱
Action · Wait
Wait
Action NameWait
Wait TypeWait For Time Delay
Duration1 hour
clique para ver ↗
@
Action · Communication
Send Email
Action NameSend Email
From Emaillucas@magneticflows.com.br
From NameMagnetic Funnels
SubjectSend Email
TemplateTemplate padrão da subconta
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
02
Ação
Enviar SMS
Send SMS
Rápido
O que esta ação faz
Envia SMS ou mensagens via WhatsApp API não oficial. Ideal pra comunicações rápidas e urgentes — confirmações de agendamento, códigos de verificação, lembretes.
Quando usar
Caso
Confirmação de agendamento
Agendou consulta → SMS imediato confirmando.
Caso
Lembretes
24h antes da consulta → lembrete SMS.
Caso
Promoções flash
Oferta de 1h → blast SMS pros tags VIP.
Configurações principais
Mensagem de texto, variáveis dinâmicas. Cuidado com registro A2P em alguns países.
Message BodyOi {{contact.first_name}}! Lembrete: consulta amanhã às {...
Attachment(vazio — ou URL de arquivo)
Test Phone Number+55 11 90000-0000
Time WindowHorário comercial (9h-18h) · BRT
—
—
Clique em cada bloco pra ver TODOS os parâmetros reais do HighLevel
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
→Message textarea, →Send From Number dropdown, →MMS Attachment opcional.
←
Action ConfigurationSend SMS
Action Name *
Send From Number
+55 11 4000-0001 · Brasil
Message *
⚡ 142/160 caracteres · 1 SMS
MMS Attachment (opcional)
Envia um SMS pro número do contato
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✉
Action · Communication
Send SMS
Action NameSend SMS
To{{contact.phone}}
MessageOi {{contact.first_name}}, tudo bem?
—
—
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03
Ação
Mensagem no Slack
Outbound Webhook (Slack)
Interno
O que esta ação faz
Envia notificação direta pro Slack da equipe — num canal ou pra usuário específico. Mantém o time informado sobre eventos importantes sem sair da ferramenta de trabalho.
Quando usar
Caso
Lead qualificado
Novo lead high-ticket → canal #vendas-hot.
Caso
Contrato assinado
Cliente aprovou → canal #celebracao.
Caso
Alerta de churn
Cancelamento grande → DM pra CEO.
Configurações principais
Webhook URL do Slack, canal ou usuário, mensagem (com blocos Slack se quiser).
Exemplo prático · Mockup interativo
/Comunicação/ Slack · Novo Lead High-Ticket
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Opportunity > R$ 50k
Opportunity > R$ 50k
Workflow Trigger NameOpportunity > R$ 50k
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
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↗
Action · Communication
Outbound Webhook (Slack)
Canal#vendas-vip
MensagemNovo lead VIP!
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Slack precisa estar conectado em Settings → Integrations.
Slack Channel *
#vendas-leads
Message *
Notifica um canal Slack via integração
04
Ação
Chamada Telefônica
Call
Automatizada
O que esta ação faz
Inicia chamada telefônica com o contato via HighLevel. Pode ser automatizada — útil pra verificação de número, confirmações, ou conectar equipe direto com cliente VIP.
Quando usar
Caso
Verificação de número
Novo cadastro → ligação automática de confirmação.
Caso
VIP inbound
Lead high-ticket → conecta direto no celular do vendedor.
Caso
Cobrança automatizada
Mensalidade atrasada → ligação gravada.
Configurações principais
Call Whisper (mensagem pro atendente), Call Timeout (segs), Disable Voicemail Detect, Connect After Keypress.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Comunicação/ Call · Verificação de Número
Aguardando...
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T
Trigger · Contact Created
Contact Created
Workflow Trigger NameContact Created
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
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📞
Action · Communication
Call
Timeout60s
WhisperVerificação
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
→Send Type Voicemail Drop / Live Call (cascata), →From Number, → Voicemail Drop revela Audio File; Live Call revela Connect To User.
←
Action ConfigurationPhone Call
Action Name *
Send Type *
Voicemail Drop
Voicemail DropLive Call
From Number
+55 11 4000-0001
⚡ Aparece quando Voicemail Drop
Audio File *
VM-Reativacao-30dias.mp3
Inicia chamada automática (Voicemail Drop ou conecta agente)
05
Ação
Correio de Voz
Voicemail
O que esta ação faz
Envia mensagem de voz pra contato. Útil pra comunicar algo importante quando cliente não atende — voicemail registrado fica na caixa postal.
Quando usar
Caso
Oferta exclusiva
Não atendeu → voicemail com detalhes da promoção.
Caso
Convite de evento
Evento VIP → voicemail personalizado.
Caso
Reengajamento
Cliente inativo → voicemail amigável.
Configurações principais
Arquivo de áudio (upload) ou TTS (text-to-speech).
Exemplo prático · Mockup interativo
/Comunicação/ Voicemail · Não Atendeu
Aguardando...
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T
Trigger · Call Status · No Answer
Call Status · No Answer
Workflow Trigger NameCall Status · No Answer
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
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🎙
Action · Communication
Voicemail
Action NameVoicemail
Created via SourceForm Submission
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
→Audio File, →From Number. Não toca o telefone.
←
Action ConfigurationVoicemail (Send)
Action Name *
From Number *
+55 11 4000-0001 · Brasil
Audio File *
webinar-convite-lucas.mp3
Envia ringless voicemail direto pra caixa
06
Ação
Facebook Messenger
Facebook Messenger
Janela 24h
O que esta ação faz
Envia mensagem via Facebook Messenger. Limitação: contato precisa ter enviado msg pra sua página nas últimas 24h. Ideal pra respostas e segundo toque depois de interação inicial.
Quando usar
Caso
Boas-vindas
Novo seguidor após interação → msg de boas-vindas.
Caso
Follow-up
Respondeu DM → msg com oferta 5min depois.
Caso
Atendimento
Cliente contatou → confirma recebimento e tempo de resposta.
Configurações principais
Template ou Mensagem personalizada. Anexos (imagens, arquivos).
Exemplo prático · Mockup interativo
/Comunicação/ FB Msg · Follow-up de Interação
Aguardando...
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T
Trigger · FB Comment
FB Comment
Workflow Trigger NameFB Comment
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
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💬
Action · Communication
Facebook Messenger
Action NameFacebook Messenger
PagePágina oficial
Keyword Filtercomprar, quero, info
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
⚠️ 24-hour rule: só pode enviar se contato interagiu nas últimas 24h. →From Page, →Message.
←
Action ConfigurationFacebook Messenger
Action Name *
⚠️ Meta 24h rule
Só pode enviar se contato interagiu com a página nas últimas 24h.
From Page
Magnetic Flows · Página Oficial
Message *
Envia DM via FB Messenger (regra 24h da Meta)
07
Ação
Instagram DM
Instagram DM
Janela 24hAlto ROI
O que esta ação faz
Envia DM pelo Instagram pra contato. Mesma regra dos 24h do FB. Canal extremamente eficaz — taxa de abertura de 95%+ e conversão altíssima.
Quando usar
Caso
Comentou "EU QUERO"
DM automática com link da oferta.
Caso
Engajou em post
DM personalizada agradecendo.
Caso
Follow-up pós-story
Respondeu story → continua conversa em DM.
Configurações principais
Template ou Mensagem. Variáveis do contato e do trigger.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Comunicação/ IG DM · Resposta a Comentário
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Instagram Comment
Instagram Comment
Workflow Trigger NameInstagram Comment
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
💬
Action · Communication
Reply to IG Comment
Action NameReply to IG Comment
AccountInstagram oficial
Keyword FilterEU QUERO, preço, info
clique para ver ↗
💬
Action · Communication
Instagram DM
Action NameInstagram DM
AccountInstagram oficial
Recipient{{contact.ig_id}}
MessageConforme combinado, segue link ↓
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Idem FB Messenger. ⚠️ IG conectado via FB Business + 24h rule.
←
Action ConfigurationInstagram DM
Action Name *
⚠️ Requisitos
IG conectado via FB Business · 24h rule aplicada · só Business accounts.
From Account
@magneticflows
Message *
DM via IG (24h window + Business account)
08
Ação
Ação Manual para SMS
Manual Action to SMS
Híbrido
O que esta ação faz
Cria tarefa pra usuário humano revisar e enviar SMS manualmente. Mistura automação + toque pessoal — automação prepara, humano aprova e envia.
Quando usar
Caso
Follow-up sensível
Reunião importante → SMS preparado mas enviado pelo vendedor.
Caso
Negociação
Lead high-value → mensagem customizada antes de mandar.
Caso
Pós-venda delicado
Cliente reclamou → resposta pensada pelo gerente.
Configurações principais
Template ou Mensagem pré-preenchida. Anexos opcionais.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Comunicação/ Manual SMS · Retenção Delicada
Aguardando...
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T
Trigger · Tag Added
Tag Added
Workflow Trigger NameTag Added
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
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📱
Action · Communication
Manual Action · SMS
TemplateRetenção
AtribuídoGerente CS
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Workflow pausa até user enviar o SMS via Conversations. →Message Template, →Assigned User.
←
Action ConfigurationManual Action — SMS
Action Name *
⚠️ Workflow pausa
Pausa até user enviar o SMS via Conversations.
Assigned User
Contact Assigned User
Message Template *
Cria uma task de SMS manual (workflow pausa)
09
Ação
Ação Manual para Chamada
Manual Action to Call
Híbrido
O que esta ação faz
Cria tarefa pra usuário fazer ligação manual. Não liga automaticamente — cria item na agenda do vendedor.
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Workflow pausa até ligação ser marcada como done. →Title, →Script.
←
Action ConfigurationManual Action — Call
Action Name *
Task Title *
Script / Description
Assigned User
Contact Assigned User
Task de ligação manual pro usuário
10
Ação
Notificação Interna
Internal Notification
Equipe
O que esta ação faz
Envia notificação pra equipe interna (não pro contato). Mantém pessoas informadas sobre eventos — novos leads, tarefas, alertas.
Quando usar
Caso
Alerta de high-ticket
Lead > R$ 50k → SMS + Email pro gerente.
Caso
Novo aluno VIP
Inscrição premium → notifica CS pra call pessoal.
Caso
Churn alert
Cancelamento → notifica retention squad.
Configurações principais
Tipo (Email / Notificação in-app / SMS). Destinatário (usuário HL).
Exemplo prático · Mockup interativo
/Comunicação/ Internal Notif · SLA Crítico
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Form Submitted
Form Submitted
Workflow Trigger NameForm Submitted
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
🔔
Action · Communication
Internal Notification
TipoSMS + App
ParaPlantão
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Destinatário é USER do CRM, não o contact. →Notification Type multi, →User Type Assigned/Specific/All.
←
Action ConfigurationInternal Notification
Action Name *
Notification Type *
EmailPush
EmailSMSPushIn-App
User Type
Assigned User
Assigned UserSpecific UserAll Users
Subject / Title
Message
Notifica USER do CRM via Email/SMS/Push
11
Ação
Pedido de Avaliação
Review Request
Reputação
O que esta ação faz
Envia pedido de avaliação (review) pro cliente por email, SMS ou WhatsApp. Integra com Google e Facebook Reviews — automatiza a coleta de avaliações.
Quando usar
Caso
Pós-serviço
3 dias após conclusão → pedido de review.
Caso
NPS alto
Survey NPS 9-10 → pede review público.
Caso
Campanha massiva
Disparo mensal pra base ativa.
Configurações principais
Review Type (Email / SMS / WhatsApp). Template do pedido.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Comunicação/ Review Request · Pós-Serviço
Aguardando...
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T
Trigger · Appointment Completed
Appointment Completed
Workflow Trigger NameAppointment Completed
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
⏱
Action · Wait
Wait
Action NameWait
Wait TypeWait For Time Delay
Duration1 hour
clique para ver ↗
⭐
Action · Communication
Review Request
CanalWhatsApp + Email
PlataformaGoogle
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Envia mensagem WhatsApp via API oficial (Meta Business). Requer template aprovado pela Meta. Ideal pra mensagens transacionais e notificações.
Quando usar
Caso
Confirmação de pedido
Compra aprovada → template "Pedido confirmado".
Caso
Lembrete de agendamento
24h antes → template "Sua consulta está chegando".
Caso
Código OTP
Autenticação 2FA via WhatsApp.
Configurações principais
Template aprovado + variáveis. Atenção: fora dos 24h só templates servem.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Comunicação/ WhatsApp Oficial · Lembrete Consulta
Aguardando...
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T
Trigger · Appointment · 24h Antes
Appointment · 24h Antes
Workflow Trigger NameAppointment · 24h Antes
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
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💬
Action · Communication
WhatsApp Oficial
Action NameWhatsApp Oficial
To{{contact.phone}}
TemplateWhatsApp template aprovado
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
⚠️ Fora da janela 24h precisa ser Template approved. →Message Type Template/Free-form, → Template revela variáveis numeradas {{1}} {{2}}.
←
Action ConfigurationWhatsApp (Official API)
Action Name *
⚠️ Regras WhatsApp
Fora da janela 24h: template aprovado · Texto livre só nas 24h após resposta.
Message Type
Template (approved)
Template (approved)Free-form (24h)
⚡ Template · variáveis numeradas
Template Name
confirmacao_pedido_v1 · pt_BR
Variable {{1}}
Variable {{2}}
Envia via WhatsApp Business API (Cloud da Meta)
13
Ação
Email do Conversas IA
Conversation AI Email
AI
O que esta ação faz
Dispara resposta de email gerada por AI baseada no contexto da conversa. Experimental — requer Conversation AI configurado no HighLevel.
Quando usar
Caso
Pergunta técnica
Cliente perguntou algo no email → AI responde.
Caso
FAQ automático
Perguntas comuns → AI responde com base de conhecimento.
Caso
Triage
AI responde primeiro → humano revisa se precisa.
Configurações principais
Contexto pra AI, tom desejado, integração com base de conhecimento.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Comunicação/ AI Email · Resposta Automática
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Customer Reply
Customer Reply
Workflow Trigger NameCustomer Reply
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
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🤖
Action · Communication
Conversation AI Email
TomHelpful
BaseFAQ
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
AI Studio: →AI Agent, →Goal, →Tone, → branches: AI Responded / Handoff to Human.
←
Action ConfigurationAI Conversations — Email
Action Name *
AI Configuration
AI Agent *
Suporte Magnetic · v3
Goal / Instructions
Tone
Professional + Friendly
⚡ Branches
2 paths: AI Responded · Handoff to Human.
AI Agent responde email automaticamente
14
Ação
SMS do Conversas IA
Conversation AI SMS
AI
O que esta ação faz
Versão SMS do anterior — AI gera resposta baseada no histórico. Menor e mais conversacional.
Quando usar
Caso
Qualificação via SMS
AI pergunta nome, empresa, necessidade.
Caso
Suporte nível 1
AI responde dúvidas comuns antes do humano entrar.
Caso
Triage
AI identifica urgência e roteia pra pessoa certa.
Configurações principais
Contexto, prompts, fallback pra humano.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Comunicação/ AI SMS · Qualificação Inicial
Aguardando...
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T
Trigger · New Lead from SMS
New Lead from SMS
Workflow Trigger NameNew Lead from SMS
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
🤖
Action · Communication
Conversation AI SMS
Action NameConversation AI SMS
FormFormulário específico
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Idêntico ao AI Email mas pra SMS — character limit + tom mais informal.
←
Action ConfigurationAI Conversations — SMS
Action Name *
AI Configuration
AI Agent *
SDR AI · Magnetic
Goal / Instructions
Max Message Length
Versão SMS do AI Conversations
15
Ação
Enviar Formulário por SMS
Send Form via SMS
O que esta ação faz
Envia link de formulário do HighLevel por SMS. Taxa de abertura altíssima (SMS) + conversão de form. Ótimo pra qualificação rápida.
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
→Form dropdown, →SMS Message com {{form.link}} obrigatório.
←
Action ConfigurationSend Form via SMS
Action Name *
Form *
Form Qualificação · Magnetic SaaS
SMS Message
⚡ {{form.link}} obrigatório · gera URL única pré-preenchida
SMS com link único pra preencher um Form
16
Ação
Enviar Survey por SMS
Send Survey via SMS
O que esta ação faz
Similar ao anterior mas com survey ao invés de form. Survey costuma ter múltiplas páginas e lógica condicional — melhor pra pesquisas mais elaboradas.
Quando usar
Caso
Pesquisa pós-compra
Cliente comprou → SMS com survey de satisfação.
Caso
Qualificação longa
Lead high-touch → survey de 10 perguntas.
Caso
Feedback de evento
Pós-webinar → survey de avaliação.
Configurações principais
Survey selecionado, mensagem acompanhante.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Comunicação/ Survey SMS · NPS Trimestral
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · 3 meses após compra
3 meses após compra
Workflow Trigger Name3 meses após compra
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
📋
Action · Communication
Send Survey via SMS
Action NameSend Survey via SMS
Custom Date FieldData de Compra
Timing+90 days After
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
→Survey, →Message com {{survey.link}}.
←
Action ConfigurationSend Survey via SMS
Action Name *
Survey *
NPS · Magnetic Funnels
SMS Message
Idêntico ao Form via SMS, mas pra Surveys
17
Ação
Ligação com IA
Voice AI Call
AI · Beta
O que esta ação faz
Inicia ligação onde uma IA conversa com o cliente. Ainda experimental. Útil pra triage massivo, confirmações simples, pesquisas rápidas.
Quando usar
Caso
Confirmação de agendamento
AI liga e confirma se o cliente pode comparecer.
Caso
Qualificação inicial
AI faz 3 perguntas básicas antes de passar pra humano.
Caso
Pesquisa simples
NPS via voz em escala.
Configurações principais
Script da AI, variáveis, fallback se cliente pedir humano.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Comunicação/ Voice AI · Confirmação Consulta
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · 48h antes da consulta
48h antes da consulta
Workflow Trigger Name48h antes da consulta
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
🤖
Action · Communication
Voice AI Call
Action NameVoice AI Call
Custom Date FieldData da Consulta
Timing-48 hours Before
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Cobrança por minuto de chamada (varia por região).
Voice Agent *
SDR Voice · Lucas Style (PT-BR)
Call Goal
From Number
+55 11 4000-0001
⚡ Branches
Call CompletedVoicemail LeftFailed/No Answer
Chamada com Voice AI agent (premium)
18
Ação
Responder Comentário FB
Reply to FB Comment
Social
O que esta ação faz
Responde publicamente a comentário do Facebook que disparou o gatilho. Combinado com DM privada, cria flow "responde público + manda info na DM".
Quando usar
Caso
Preço na venda
Comentou "preço" → responde "olha sua DM 📩".
Caso
Agradecer elogio
Feedback positivo → responde com emoji e agradecimento.
Caso
Redirecionar dúvida
Pergunta técnica → responde link pra FAQ.
Configurações principais
Texto da resposta, variáveis do trigger. Só funciona pra comentários que dispararam o fluxo.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Comunicação/ Reply FB · Interação Pública
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · FB Comment
FB Comment
Workflow Trigger NameFB Comment
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
💬
Action · Communication
Reply to FB Comment
Action NameReply to FB Comment
PagePágina oficial
Keyword Filtercomprar, quero, info
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
→Reply Type Public/Private DM, →Message com {{comment.from_name}}.
←
Action ConfigurationReply to Facebook Comment
Action Name *
Reply Type
Public Comment Reply
Public Comment ReplyPrivate DM
Message *
Responde comentário em post do FB
19
Ação
Responder Comentário IG
Reply to IG Comment
Social
O que esta ação faz
Versão Instagram da anterior. Responde publicamente no post do Instagram que disparou o gatilho.
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Idêntico ao FB Reply Comment. ⚠️ IG Business obrigatório.
←
Action ConfigurationReply to Instagram Comment
Action Name *
Reply Type
Private DM
Message
Resposta a comentário no IG (idem FB)
20
Ação
Gerar Conteúdo com IA
AI Content Generation
AI
O que esta ação faz
Gera conteúdo (texto) usando IA baseado em prompt. Útil pra personalizar mensagens em escala — cada contato recebe algo levemente diferente sem intervenção humana.
Quando usar
Caso
Email hiper-personalizado
AI cria email baseado em tags e histórico do contato.
Caso
Post-produção de call
AI resume conversas pra notas internas.
Caso
Variação de mensagem
AI gera 5 variações pra A/B teste automático.
Configurações principais
Prompt pra AI, modelo (GPT/Claude), variáveis de contexto.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Comunicação/ AI Generate · Email Personalizado
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Tag Added · Lead Quente
Tag Added · Lead Quente
Workflow Trigger NameTag Added · Lead Quente
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
🤖
Action · Workflow AI
AI Generate Text
Outputemail_body
PromptEmail baseado em tags e histórico
clique para ver ↗
@
Action · Communication
Send Email
Action NameSend Email
From Emaillucas@magneticflows.com.br
From NameMagnetic Funnels
SubjectSend Email
TemplateTemplate padrão da subconta
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
AI Studio: →Type Text/Image, →Prompt, →Save to Custom Value.
←
Action ConfigurationGenerate AI Content
Action Name *
Generation Type *
Text
TextImage
Prompt
Save to Custom Value
{{contact.ai_email_opening}}
Gera texto/imagem com IA e salva em custom value
21
Ação
Mensagem via Número Específico
Send From Specific Number
Controle
O que esta ação faz
Especifica de qual número do HighLevel enviar. Útil quando você tem vários números (vendas, suporte, financeiro) e quer garantir que mensagem saia do certo.
Quando usar
Caso
Número de vendas
Automação de vendas usa sempre número dedicado.
Caso
Separação por região
SP usa um número, RJ outro.
Caso
Multi-marca
Marca A envia de um número, Marca B de outro.
Configurações principais
Número específico da conta HL. Canais: SMS, WhatsApp, Call.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Comunicação/ Specific Number · Separação por Setor
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Tag Added · Suporte
Tag Added · Suporte
Workflow Trigger NameTag Added · Suporte
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
✉
Action · Communication
SMS via Número Suporte
Action NameSMS via Número Suporte
Tag OperationAdded
TagLead Quente
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
→Phone Number dropdown obrigatório.
←
Action ConfigurationSMS via Specific Number
Action Name *
Phone Number *
+55 11 4000-0002 · Suporte
Message
Força SMS de um número específico (override)
22
Ação
Mensagem com Número Pool
Send From Number Pool
Distribuição
O que esta ação faz
Envia alternando entre um pool de números. Espalha risco de bloqueio por operadora e aparece mais natural (cliente recebe de números diferentes).
Quando usar
Caso
Alto volume SMS
Distribui envios entre 10 números pra não queimar nenhum.
Caso
Múltiplos vendedores
Pool de números dos vendedores ativos.
Caso
Segurança operacional
Se um número for bloqueado, outros continuam.
Configurações principais
Pool configurado previamente. Estratégia de rotação.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Comunicação/ Number Pool · Alto Volume
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Campaign Blast
Campaign Blast
Workflow Trigger NameCampaign Blast
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
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✉
Action · Communication
SMS via Pool
Action NameSMS via Pool
CampaignLista alvo
SubjectAssunto da campanha
ScheduleImediato
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
→Number Pool dropdown · seleciona número aleatório do pool. Melhora deliverability.
←
Action ConfigurationSMS via Number Pool
Action Name *
Number Pool *
Pool Brasil · 5 números
Message
Distribui SMS entre vários números (anti-spam)
23
Ação
Confirmação GMB
GMB Confirmation
Google
O que esta ação faz
Envia confirmação via Google My Business Messaging. Canal extra pra empresas locais que recebem mensagens via GMB.
Quando usar
Caso
Resposta a consulta GMB
Cliente perguntou via GMB → confirmação automática.
Caso
Encaminhar pra agendamento
Pergunta sobre horários → link de calendário.
Caso
Agradecimento pós-visita
Visitou loja → msg com pedido de review GMB.
Configurações principais
Template ou mensagem, variáveis.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Comunicação/ GMB Confirm · Resposta a Consulta Local
Aguardando...
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T
Trigger · GMB Message Received
GMB Message Received
Workflow Trigger NameGMB Message Received
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
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📍
Action · Communication
GMB Confirmation
Action NameGMB Confirmation
LocationLocalização GMB principal
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
→GMB Location, →Reply Message.
←
Action ConfigurationGMB Verification Reply
Action Name *
GMB Location *
Magnetic Funnels HQ · Davenport IA
Reply Message
Auto-reply via Google Business Profile
24
Ação
SMS via Shortcode
Shortcode SMS
Enterprise
O que esta ação faz
Envia SMS via códigos curtos (5-6 dígitos). Maior taxa de entrega e credibilidade. Uso mais comercial/enterprise.
Quando usar
Caso
Alertas urgentes
Operações críticas usam shortcode pra máxima entrega.
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
⚠️ Premium · alta deliverability mas custo alto · só EUA/Canadá.
←
Action ConfigurationSMS via Shortcode
Action Name *
⚠️ Premium
Shortcode provisionado · custo alto por SMS · só EUA/Canadá.
Shortcode
90210 · Magnetic Brand
Message
SMS via número curto (premium, EUA/Canadá)
25
Ação
Anexar Arquivo
Attach File
O que esta ação faz
Anexa arquivo a mensagens (email, SMS, WhatsApp) enviadas. Extensão das ações de envio — não é ação standalone, é enhancement.
Quando usar
Caso
PDF de proposta
Email com PDF anexo personalizado.
Caso
Logo pra apresentação
Primeira call → anexa kit visual.
Caso
Comprovante
Pagamento aprovado → anexa NF.
Configurações principais
Upload de arquivo ou URL pública. Usar em conjunto com Send Email/SMS/WhatsApp.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Comunicação/ Attach File · Comprovante Auto
Aguardando...
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T
Trigger · Invoice Paid
Invoice Paid
Workflow Trigger NameInvoice Paid
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
@
Action · Communication
Send Email + Attach
ArquivoNF-{{invoice.id}}.pdf
TemplateConfirmação Pagamento
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
→File Source URL/Media Library, →Channel.
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Action ConfigurationAttach File to Conversation
Action Name *
File Source
Media Library
Media LibraryExternal URL
File
contrato-prestacao-servicos.pdf
Attach to Channel
Email
Anexa arquivo (PDF, imagem) na conversa do contato