Ações de Comunicação.

Envia emails automatizados ou manuais. Essencial pra campanhas, notificações transacionais e comunicações regulares. Requer módulo de email marketing configurado.

Subject, From, Template, HTML/Design, Attachments. Suporta variáveis e Trigger Links.

Envia SMS ou mensagens via WhatsApp API não oficial. Ideal pra comunicações rápidas e urgentes — confirmações de agendamento, códigos de verificação, lembretes.

Mensagem de texto, variáveis dinâmicas. Cuidado com registro A2P em alguns países.

Envia notificação direta pro Slack da equipe — num canal ou pra usuário específico. Mantém o time informado sobre eventos importantes sem sair da ferramenta de trabalho.

Webhook URL do Slack, canal ou usuário, mensagem (com blocos Slack se quiser).

Inicia chamada telefônica com o contato via HighLevel. Pode ser automatizada — útil pra verificação de número, confirmações, ou conectar equipe direto com cliente VIP.

Call Whisper (mensagem pro atendente), Call Timeout (segs), Disable Voicemail Detect, Connect After Keypress.

Envia mensagem de voz pra contato. Útil pra comunicar algo importante quando cliente não atende — voicemail registrado fica na caixa postal.

Arquivo de áudio (upload) ou TTS (text-to-speech).

Envia mensagem via Facebook Messenger. Limitação: contato precisa ter enviado msg pra sua página nas últimas 24h. Ideal pra respostas e segundo toque depois de interação inicial.

Template ou Mensagem personalizada. Anexos (imagens, arquivos).

Envia DM pelo Instagram pra contato. Mesma regra dos 24h do FB. Canal extremamente eficaz — taxa de abertura de 95%+ e conversão altíssima.

Template ou Mensagem. Variáveis do contato e do trigger.

Cria tarefa pra usuário humano revisar e enviar SMS manualmente. Mistura automação + toque pessoal — automação prepara, humano aprova e envia.

Template ou Mensagem pré-preenchida. Anexos opcionais.

Cria tarefa pra usuário fazer ligação manual. Não liga automaticamente — cria item na agenda do vendedor.

Action Name (pra identificar a tarefa).

Envia notificação pra equipe interna (não pro contato). Mantém pessoas informadas sobre eventos — novos leads, tarefas, alertas.

Tipo (Email / Notificação in-app / SMS). Destinatário (usuário HL).

Envia pedido de avaliação (review) pro cliente por email, SMS ou WhatsApp. Integra com Google e Facebook Reviews — automatiza a coleta de avaliações.

Review Type (Email / SMS / WhatsApp). Template do pedido.

Envia mensagem WhatsApp via API oficial (Meta Business). Requer template aprovado pela Meta. Ideal pra mensagens transacionais e notificações.

Template aprovado + variáveis. Atenção: fora dos 24h só templates servem.

Dispara resposta de email gerada por AI baseada no contexto da conversa. Experimental — requer Conversation AI configurado no HighLevel.

Contexto pra AI, tom desejado, integração com base de conhecimento.

Versão SMS do anterior — AI gera resposta baseada no histórico. Menor e mais conversacional.

Contexto, prompts, fallback pra humano.

Envia link de formulário do HighLevel por SMS. Taxa de abertura altíssima (SMS) + conversão de form. Ótimo pra qualificação rápida.

Formulário selecionado, mensagem SMS acompanhante.

Similar ao anterior mas com survey ao invés de form. Survey costuma ter múltiplas páginas e lógica condicional — melhor pra pesquisas mais elaboradas.

Survey selecionado, mensagem acompanhante.

Inicia ligação onde uma IA conversa com o cliente. Ainda experimental. Útil pra triage massivo, confirmações simples, pesquisas rápidas.

Script da AI, variáveis, fallback se cliente pedir humano.

Responde publicamente a comentário do Facebook que disparou o gatilho. Combinado com DM privada, cria flow "responde público + manda info na DM".

Texto da resposta, variáveis do trigger. Só funciona pra comentários que dispararam o fluxo.

Versão Instagram da anterior. Responde publicamente no post do Instagram que disparou o gatilho.

Texto da resposta.

Gera conteúdo (texto) usando IA baseado em prompt. Útil pra personalizar mensagens em escala — cada contato recebe algo levemente diferente sem intervenção humana.

Prompt pra AI, modelo (GPT/Claude), variáveis de contexto.

Especifica de qual número do HighLevel enviar. Útil quando você tem vários números (vendas, suporte, financeiro) e quer garantir que mensagem saia do certo.

Número específico da conta HL. Canais: SMS, WhatsApp, Call.

Envia alternando entre um pool de números. Espalha risco de bloqueio por operadora e aparece mais natural (cliente recebe de números diferentes).

Pool configurado previamente. Estratégia de rotação.

Envia confirmação via Google My Business Messaging. Canal extra pra empresas locais que recebem mensagens via GMB.

Template ou mensagem, variáveis.

Envia SMS via códigos curtos (5-6 dígitos). Maior taxa de entrega e credibilidade. Uso mais comercial/enterprise.

Shortcode configurado previamente, mensagem curta.

Anexa arquivo a mensagens (email, SMS, WhatsApp) enviadas. Extensão das ações de envio — não é ação standalone, é enhancement.

Upload de arquivo ou URL pública. Usar em conjunto com Send Email/SMS/WhatsApp.