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Categoria 07/12 · Pagamentos
Parte 1 · Gatilhos · Categoria 07/12

Tudo que envolve dinheiro merece automação.

Da cobrança inicial até reembolsos, passando por assinaturas, cupons e contratos. A categoria Pagamentos tem 10 gatilhos que cobrem todo o ciclo financeiro — pra reduzir churn, acelerar recebimento e manter o fluxo de caixa saudável.

10Gatilhos cobertos
40+Filtros explicados
2Mockups interativos
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01
Recebimento

Cobrança (Invoice)

Invoice
Tempo realFinanceiro
O que esse gatilho faz

Dispara quando uma cobrança muda de status — enviada ou paga. Fundamental pra acompanhamento financeiro.

Combinado com ação "Set Event Date" (data de vencimento), dá pra mandar lembretes automáticos antes do vencimento — reduzindo inadimplência.

Quando usar na operação
Caso 01
Lembrete antes do vencimento
Enviada → aguarda até 3 dias antes do venc. → email com link de pagamento.
Caso 02
Alto valor pago → financeiro
Paga > R$ 5k → notifica equipe financeira imediatamente.
Caso 03
Boas-vindas pós-pagamento
Paga → libera acesso + email confirmação.
Filtros disponíveis
Status da Cobrança
Invoice Status
principal
Sent (Enviada) ou Paid (Paga).
Impacto: Cada status tem fluxo próprio. Sent = acompanhamento; Paid = liberação.
Tags
Tags
condicional
Tags atribuídas à cobrança.
Impacto: Segmentação por tipo de cobrança.
Campos Customizados
Custom Fields
condicional
Refinamento adicional.
Impacto: Segmentação fina.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Pagamentos/ 01 — Lembrete 3 Dias Antes do Vencimento
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger
Invoice
StatusSent (Enviada)
clique para ver ↗
Action · Temporização
Set Event Date
CampoData de Vencimento
clique para ver ↗
Action · Temporização
Wait
Quando3 dias antes do evento
clique para ver ↗
@
Action · Comunicação
Send Email
AssuntoSua cobrança vence em 3 dias
IncluiLink pagamento
Clique em cada bloco pra ver a configuração
02
Recebimento

Pagamento Recebido

Payment Received
Tempo real★ Principal
O que esse gatilho faz

Gatilho mais poderoso da categoria. Dispara em qualquer pagamento registrado — sucesso ou falha — e permite filtrar por origem (calendário, formulário, funil, cobrança, assinatura, etc.).

Combinado com If/Else, gerencia todo o ciclo financeiro: confirma vendas, trata falhas, reduz churn em assinaturas recorrentes.

Quando usar na operação
Caso 01
Falha em assinatura → retry
Failed + Membership → email "pagamento falhou, atualize o cartão".
Caso 02
Pagamento bem-sucedido
Success → libera acesso + envia recibo + notifica financeiro.
Caso 03
Alto valor → alerta
Success + valor > R$ 5k → notifica gerente comercial.
Filtros disponíveis
Produto
Product
condicional
Produto que foi pago.
Impacto: Fluxos distintos por produto.
Origem
Source
principal
Calendar, Form, Funnel, Invoice, Manual, Membership, Website.
Impacto: Cada origem tem tratamento próprio. Funil = venda online; Calendar = consulta agendada.
Status de Pagamento
Payment Status
principal
Success ou Failed.
Impacto: O mais importante. Success celebra; Failed trata o problema.
Preço do Produto
Product Price
condicional
Filtro por valor.
Impacto: Alto valor merece notificação imediata pra humanos.
Campos Customizados
Custom Fields
condicional
Refinamento.
Impacto: Segmentação fina.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Pagamentos/ 02 — Falha em Assinatura · Prevenir Churn
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger
Payment Received
StatusFailed
OrigemMembership
clique para ver ↗
@
Action · Comunicação
Send Email
TemplatePagamento Falhou - Urgente
IncluiLink atualizar cartão
clique para ver ↗
!
Action · Ferramenta Interna
Internal Notification
ParaEquipe CS
AçãoContatar em 24h
clique para ver ↗
#
Action · Contato
Add Contact Tag
TagPagamento Falho · Assinatura
Clique em cada bloco pra ver a configuração
03
Ordens de Compra

Ordem em Formulário

Order Form Submission
Tempo realCheckout
O que esse gatilho faz

Dispara quando um formulário com informação de pagamento é preenchido — mas o pagamento NÃO precisa ter sido concluído. Ideal pra capturar leads que começaram o checkout.

Use pra recuperar carrinho: pessoa preencheu dados mas não finalizou → sequência automática pra voltar e comprar.

Quando usar na operação
Caso 01
Recuperação de checkout
Preencheu mas não finalizou → email 30min depois com link.
Caso 02
Notificar comercial
Tentativa de compra premium → equipe de vendas liga.
Caso 03
Tag de intenção
Tag "Tentou comprar" pra remarketing.
Filtros disponíveis
Funil/Website
In Funnel/Website
condicional
Funil ou site do formulário.
Impacto: Isolamento por funil.
Página
Page is
condicional
Página específica.
Impacto: Refinamento.
Produto
Product
principal
Produto da tentativa.
Impacto: Produtos diferentes merecem recuperação diferente.
Tipo de Produto
Product Type
condicional
Order bump, upsell, principal, opt-in.
Impacto: Tratamento por tipo.
Campos Customizados
Custom Fields
condicional
Refinamento.
Impacto: Segmentação.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Pagamentos/ 03 — Order Form Enviado
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger
Order Form Submitted
FormCheckout Principal
clique para ver ↗
💼
Action · Oportunidade
Create Opportunity
EstágioAguardando Pagamento
clique para ver ↗
@
Action · Comunicação
Send Email Recuperação
Clique em cada bloco pra ver a configuração
04
Ordens de Compra

Ordem Submetida

Order Submitted
Tempo realVenda
O que esse gatilho faz

Dispara quando um pedido é CONCLUÍDO com pagamento bem-sucedido. Diferente do "Ordem em Formulário", aqui é a venda realizada.

Momento de confirmar a compra, liberar entrega, notificar logística (se for produto físico) ou gerar onboarding (se for digital).

Quando usar na operação
Caso 01
Confirmação de compra
Email de obrigado com detalhes + link de acesso.
Caso 02
Notificar logística
Produto físico → tarefa no setor de envio.
Caso 03
Ativar cliente
Tag "Cliente Ativo" + adicionar a pipeline de pós-venda.
Filtros disponíveis
Produto
Product
principal
Produto vendido.
Impacto: Cada produto tem próximos passos diferentes.
Preço
Product Price
condicional
Filtro por valor.
Impacto: Alto ticket merece tratamento VIP.
Origem
Order Source
condicional
Funil, site, etc.
Impacto: Fluxos por origem.
Funil/Website
Funnel/Website
condicional
Funil específico.
Impacto: Refinamento.
Página
Page is
condicional
Página.
Impacto: Refinamento.
Tipo de Compra
Product Type
condicional
Order bump, upsell, principal.
Impacto: Fluxos diferentes por tipo.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Pagamentos/ 04 — Ordem Submetida
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger
Ordem Submetida
ProdutoQualquer
clique para ver ↗
Action · Temporização
Wait 30min
clique para ver ↗
?
Action · Lógica
If pago?
Não pagoEnvia recuperação
clique para ver ↗
@
Action · Comunicação
Send Recuperação
Clique em cada bloco pra ver a configuração
05
Contratos e Assinaturas

Documentos e Contratos

Documents & Contracts
Tempo realContratos
O que esse gatilho faz

Dispara em mudanças de status de documentos/contratos — enviados, visualizados, assinados, completados.

Ideal pra gestão de contratos: acompanhar quem não assinou, celebrar assinaturas, emitir fatura automaticamente quando completo.

Quando usar na operação
Caso 01
Cobrar assinatura pendente
Enviado + 3 dias sem assinar → follow-up equipe.
Caso 02
Confirmação pós-assinatura
Assinado → email de agradecimento + próximos passos.
Caso 03
Emitir fatura auto
Completed → dispara fluxo de faturamento.
Filtros disponíveis
Destinatário
Recipient
condicional
Contato externo ou usuário interno.
Impacto: Trata-se de cliente ou equipe própria?
Status
Status
principal
Sent, Viewed, Signed/Accepted, Completed.
Impacto: O coração do gatilho.
Valor
Value
condicional
Filtro por valor associado.
Impacto: Alto ticket merece mais atenção.
Modelo
Template
condicional
Tipo de documento (Proposta, NDA).
Impacto: Fluxos por tipo de documento.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Pagamentos/ 05 — Contrato/Documento
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger
Documento Assinado
TipoContrato
clique para ver ↗
💰
Action · Pagamentos
Create Invoice
Valor{{contract.value}}
clique para ver ↗
@
Action · Comunicação
Send Boas-vindas
Clique em cada bloco pra ver a configuração
06
Contratos e Assinaturas

Assinatura (Subscription)

Subscription
Tempo realRecorrência
O que esse gatilho faz

Dispara em mudanças de status de assinaturas recorrentes — ativação, cancelamento, trial, em atraso, falha, expiração.

Essencial pra negócios SaaS e membership. Cada status exige resposta específica — ativação celebra, em atraso notifica, cancelada reengaja.

Quando usar na operação
Caso 01
Trial → boas-vindas
Status Trial → onboarding de 14 dias pra converter.
Caso 02
Em atraso → ação rápida
Overdue → email "regularize em 3 dias pra não perder acesso".
Caso 03
Cancelada → reengajamento
Cancelled → pesquisa de motivo + oferta de retorno.
Filtros disponíveis
Produto
Product
condicional
Produto da assinatura.
Impacto: Fluxos por produto.
Preço
Price
condicional
Filtro por valor.
Impacto: Alto ticket = retenção mais cuidadosa.
Status
Status
principal
Active, Cancelled, Expired, Failed, Incomplete, Overdue, Trial, Unpaid.
Impacto: Cada status pede tratamento próprio. Oito fluxos possíveis.
Campos Customizados
Custom Fields
condicional
Refinamento.
Impacto: Segmentação.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Pagamentos/ 06 — Assinatura Criada/Renovada/Cancelada
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger
Subscription Event
EventoRenovation
clique para ver ↗
@
Action · Comunicação
Send Agradecimento
clique para ver ↗
Action · Contatos
Score +20 (loyalty)
Pontos+20
Clique em cada bloco pra ver a configuração
07
Devolução

Reembolso

Refund
Tempo realDevolução
O que esse gatilho faz

Dispara em qualquer reembolso — sucesso ou falha, total ou parcial, de qualquer origem (calendar, invoice, funnel, membership, etc.).

Use pra confirmar ao cliente, atualizar CRM, gerar tarefa interna de resolução quando falha, e coletar feedback sobre o motivo.

Quando usar na operação
Caso 01
Confirmar ao cliente
Sucesso → email "reembolso processado, até 5 dias úteis".
Caso 02
Investigar falhas
Failed → tarefa pro financeiro resolver manualmente.
Caso 03
Pesquisa de motivo
Email perguntando por que pediu reembolso.
Filtros disponíveis
Valor
Amount
condicional
Filtro por valor do reembolso.
Impacto: Altos valores merecem atenção especial.
Fonte
Source
condicional
Calendar, Communities, Form, Funnel, Invoice, Manual, Membership, Mobile App, Payment Link, Point of Sale, Survey, Text to Pay, Website.
Impacto: Muitas origens possíveis — filtre por onde faz sentido.
Tipo
Refund Type
condicional
Completo ou Parcial.
Impacto: Completos podem ser churn; parciais podem ser ajuste.
Status
Status
principal
Sucesso ou Falhou.
Impacto: Cada um pede resposta distinta.
Campos Customizados
Custom Fields
condicional
Refinamento.
Impacto: Segmentação.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Pagamentos/ 07 — Reembolso Processado
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger
Refund Processed
clique para ver ↗
🔒
Action · Cursos
Remove Offer Access
clique para ver ↗
#
Action · Contatos
Add Tag Ex-Cliente
clique para ver ↗
@
Action · Comunicação
Send Email Feedback
TextoPor que saiu?
Clique em cada bloco pra ver a configuração
08
Cupons

Cupom Aplicado

Coupon Code Applied
Tempo realPromoção
O que esse gatilho faz

Dispara no momento em que um cupom é aplicado no checkout — independentemente de a compra ser finalizada. Indica alta intenção de compra.

Use pra remarketing certeiro: aplicou cupom mas não comprou em 30 min → oferta ainda mais agressiva pra fechar.

Quando usar na operação
Caso 01
Recuperação com desconto maior
VIP100 aplicado + não comprou 30min → VIP150 (desconto maior).
Caso 02
Tag de intenção
Cupom aplicado → tag "Alta Intenção" pra remarketing.
Caso 03
Survey pós-compra
Se comprou → pesquisa sobre satisfação.
Filtros disponíveis
Código do Cupom
Coupon Code
principal
Is Any Of, Is None Of, Is Empty, Is Not Empty.
Impacto: O filtro central.
Nome do Cupom
Coupon Name
condicional
Múltipla seleção de nomes.
Impacto: Agrupa cupons por campanha.
Tipo de Cupom
Coupon Type
condicional
Amount (valor fixo) ou Percentage.
Impacto: Tratamento por tipo.
Valor do Cupom
Coupon Value
condicional
Greater Than, Less Than, Equals To.
Impacto: Cupons grandes merecem acompanhamento especial.
Valor do Pedido Antes do Desconto
Order Value Before Discount
condicional
Filtro por valor do pedido.
Impacto: Alto ticket = mais atenção.
Coleção de Produtos
Product Collection
condicional
Coleções no carrinho.
Impacto: Segmentação por categoria.
Tipo de Produto
Product Type
condicional
One Time ou Recurring.
Impacto: Únicos vs assinaturas.
Produtos no Pedido
Products In Order
condicional
Produtos específicos.
Impacto: Refinamento.
Fonte
Source
condicional
Origem da aplicação.
Impacto: Refinamento.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Pagamentos/ 08 — Cupom Aplicado
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger
Cupom Aplicado
CódigoINSTA10
clique para ver ↗
#
Action · Contatos
Add Tag Origem
TagVeio via · Instagram
clique para ver ↗
@
Action · Envio de Dados
Google Sheets
LogCupons usados
Clique em cada bloco pra ver a configuração
09
Cupons

Limite de Cupom Atingido

Coupon Redemption Limit Reached
Tempo realOperação
O que esse gatilho faz

Dispara quando um cupom com limite máximo de resgates atinge esse limite (após a última transação bem-sucedida).

Ferramenta de operação: notifica equipe, substitui cupom automaticamente por outro alternativo, garante continuidade de campanha.

Quando usar na operação
Caso 01
Alerta + substituir cupom
Limite atingido → notifica equipe + atualiza Custom Value com novo código.
Caso 02
Encerrar campanha
Dispara desativação automática de landing e emails promocionais.
Filtros disponíveis
Código do Cupom
Coupon Code
principal
Is Any Of, Is None Of, Is Empty, Is Not Empty.
Impacto: Filtro central.
Nome do Cupom
Coupon Name
condicional
Múltipla seleção.
Impacto: Agrupa por campanha.
Tipo de Cupom
Coupon Type
condicional
Amount ou Percentage.
Impacto: Tratamento por tipo.
Limite de Resgate
Redemption Limit
condicional
Greater Than, Less Than, Equals To.
Impacto: Filtro por tamanho do limite.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Pagamentos/ 09 — Cupom Atingiu Limite
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger
Cupom Limite Atingido
clique para ver ↗
📨
Action · Comunicação
Slack Alert
Canal#marketing
clique para ver ↗
🌐
Action · Lógica
Update Custom Value
Variávelcupom_ativo
ValorPróximo código
Clique em cada bloco pra ver a configuração
10
Cupons

Cupom Expirado

Coupon Code Expired
ScheduleReengajamento
O que esse gatilho faz

Dispara quando um cupom atinge data de expiração e se torna inativo. Avaliação é feita pelo sistema quando o momento chega.

Use pra reengajar quem perdeu a promoção, substituir cupons expirados em automações ativas, notificar marketing sobre campanhas encerradas.

Quando usar na operação
Caso 01
Re-engajamento
BLACKFRIDAY50 expirou → email pra quem tinha intenção com novo cupom.
Caso 02
Task pro marketing
Tarefa "gerar novo código promocional" pra não perder momentum.
Filtros disponíveis
Código do Cupom
Coupon Code
principal
Is Any Of, Is None Of, Is Empty.
Impacto: Filtro central.
Nome do Cupom
Coupon Name
condicional
Múltiplas opções de seleção.
Impacto: Agrupa.
Tipo de Cupom
Coupon Type
condicional
Amount ou Percentage.
Impacto: Tratamento por tipo.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Pagamentos/ 10 — Cupom Expirado
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger
Cupom Expirou
clique para ver ↗
@
Action · Comunicação
Send Email
TemplateNova oferta!
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