Tudo que acontece fora do contato e pode disparar uma automação.
A categoria "Eventos" é a mais poderosa do HighLevel — é onde entram webhooks de outras ferramentas, respostas de clientes no WhatsApp e Instagram, cliques em link, preenchimento de formulários, e muito mais. O nome é vago, mas na prática é aqui que a mágica acontece: aqui você conecta o HighLevel ao resto do seu ecossistema digital.
18Gatilhos cobertos
55+Filtros explicados
8Mockups interativos
⚡ Pra quem quer vender SaaS
Quer ter sua própria ferramenta e vender pra sua audiência?
Trial HighLevel 30 dias + treinamento completo + sessões ao vivo + suporte em PT-BR. Tudo pelo nosso link de afiliado.
Esse é o gatilho mais importante pra quem integra o HighLevel com outras ferramentas como Make, n8n, Zapier, Hotmart, Stripe, Shopify — enfim, qualquer sistema externo que mande dados.
Quando você adiciona esse gatilho, o HighLevel gera uma URL única. Você cola essa URL na ferramenta externa, e toda vez que ela faz um POST, GET ou PUT pra essa URL, o fluxo no HighLevel dispara.
É assim que você conecta tudo. Sem esse gatilho, o HighLevel seria uma ilha. Com ele, vira o centro de comando do seu negócio.
!
Atenção ao custo
Cada execução desse gatilho custa $0,01. Parece pouco, mas se você recebe 10 mil webhooks por mês, são US$100 só nisso. Considere filtrar na origem (Make/n8n) pra mandar só o que importa.
Quando usar na operação
Caso 01
Compra aprovada na Hotmart
Webhook da Hotmart → HighLevel cria/atualiza contato, adiciona tag, dispara sequência de boas-vindas.
Caso 02
Integração via n8n
n8n processa dados de múltiplas fontes e dispara webhook pro HighLevel executar a ação final.
Novo agendamento em ferramenta externa → webhook cria registro e dispara confirmação.
Como configurar · Fluxo de setup
1. Crie o workflow no HighLevel e escolha "Inbound Webhook" como gatilho.
2. Copie a URL gerada automaticamente (cada workflow tem a sua, única).
3. Cole essa URL na ferramenta externa (campo "webhook URL" do Make/n8n/Hotmart/etc).
4. Dispare um teste da ferramenta externa — o HighLevel vai capturar o payload JSON.
5. Mapeie os campos recebidos: email, nome, telefone, valor da compra etc. viram Custom Values usáveis nas ações.
Filtros disponíveis
URL do Webhook
Webhook URL
auto-gerado
URL única gerada pelo HighLevel quando você cria o gatilho. Não é configurável — é sempre única por workflow.
Impacto: cada workflow tem sua URL própria. Isso significa que pra chamar workflows diferentes, você precisa de URLs diferentes na origem — ou fazer lógica "if/else" no Make/n8n pra rotear.
Mapeamento de Campos
Field Mapping
obrigatório
Define quais campos do JSON recebido viram variáveis usáveis nas ações. Ex.: payload.customer.email → {{trigger.email}}.
Impacto: sem mapeamento, os dados chegam mas ficam inacessíveis. Mapeie tudo que você vai precisar — inclusive campos aninhados (data.product.name).
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona o gatilho. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Esse é um gatilho Premium com UX única. O painel mostra: →Webhook URL read-only com botão Copy, →HTTP Method dropdown, → botão Test Trigger que escuta um payload de exemplo, → lista de Sample Payloads (radio buttons) — Salvar congela o schema.
O nome é enganoso — na verdade esse gatilho deveria se chamar "Chamada Feita ou Recebida". Ele dispara toda vez que uma ligação acontece no sistema, seja outgoing (feita pela sua equipe) ou incoming (recebida).
Combinado com filtros de status (ocupado, não atendido, completado), vira uma ferramenta poderosa de gestão de telefonia: follow-up automático em chamada perdida, notificação interna quando fechou a venda, registro automático no CRM.
Quando usar na operação
Caso 01
Ligação perdida → SMS
Incoming + No Answer → SMS automático pro cliente: "Desculpe, retornamos em breve".
Caso 02
Completada → Tag
Outgoing + Completed → tag "Contato telefônico realizado" + próxima tarefa pro vendedor.
Caso 03
Correio de voz
Voicemail recebido → notificação interna imediata pra alguém escutar e tratar.
Caso 04
Registro de atividade
Qualquer chamada → update de Custom Field com "Última Ligação" = hoje.
Filtros disponíveis — 5 opções
Direção da Ligação
Call Direction
principal
Define se o gatilho reage a chamadas Outgoing (feitas) ou Incoming (recebidas).
Impacto: fluxos distintos pra cada direção. Incoming geralmente gera follow-up pro cliente; outgoing gera registro interno ou próxima tarefa.
Status da Ligação
Call Status
principal
Qual resultado da chamada: Busy (ocupado), Canceled (cancelada), Completed (completada), No Answer (não atendida), Voicemail (caixa postal).
Impacto: o coração do gatilho. "No Answer" em Incoming = perda potencial, reagir rápido. "Completed" em Outgoing = gerar follow-up.
Número GHL
In Phone Number
condicional
Filtra por um número específico da sua conta HighLevel (útil quando você tem múltiplos números pra finalidades diferentes).
Impacto: segmenta por linha. Número de vendas vs número de suporte podem disparar fluxos diferentes.
Grupo de Números
Number Pool
condicional
Filtra por um grupo de números (pool). Útil pra operações que usam vários números pra distribuição ou tracking.
Impacto: agrupa fluxos por equipe ou campanha.
Campos Customizados
Custom Fields
condicional
Adiciona condições baseadas em campos personalizados do contato.
Impacto: refina o escopo. Ex.: só processar ligações de contatos com plano "Premium".
Exemplo prático · Mockup interativo
/Telefonia/ 02 — Chamada Perdida · Follow-up Automático
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Call Status
Call Status
DireçãoIncoming (Recebida)
StatusNo Answer
clique para ver ↗
✉
Action · Communication
Send SMS
Para{{contact.phone}}
TextoDesculpa a chamada perdida! Retornamos em 15 min.
clique para ver ↗
✓
Action · Workflow
Create Task
TítuloRetornar ligação de {{contact.first_name}}
Prazo+15 minutos
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona o gatilho. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Múltiplos filtros tipados: →Call Direction (dropdown), →Call Status (multi-select de status: Completed, No Answer, Busy, Voicemail, Canceled, Failed), →Custom Disposition (multi-select carregado das dispositions customizadas do usuário).
←
Trigger ConfigurationCall Status
Workflow Trigger Name *
Filters
Call Direction
Incoming
Opções
IncomingOutgoingBoth
Call Status (multi-select)
CompletedNo AnswerVoicemail
Status disponíveis
CompletedNo AnswerBusyVoicemailCanceledFailed
Custom Disposition
Lead QuenteQuer ser contatado depois
Number Pool
Qualquer pool
Dispara quando o log de ligação muda de status
03
Comunicação
Eventos de Email
Email Events
Tempo realEngajamento
O que esse gatilho faz
Reage a interações específicas que o destinatário faz com seus emails: abriu, clicou num link, marcou como spam, descadastrou, ou o email voltou (bounced).
É a forma mais precisa de medir engajamento real e reagir em tempo real. Lead clicou no link da oferta? Já cria a oportunidade. Clicou em "descadastrar"? Remove de todas as campanhas automaticamente.
Quando usar na operação
Caso 01
Clique em oferta
Clicked no link de "quero saber mais" → criar oportunidade + notificar vendas.
Caso 02
Reengajamento
Opened após 30 dias de silêncio → tag "Reengajado" + próxima sequência.
Caso 03
Unsubscribe → compliance
Unsubscribed → ativa DND imediato em todas as campanhas de email.
Caso 04
Limpar spam
Complained → tag "Marcou spam" + remover de todas as campanhas futuras.
Filtros disponíveis — 5 tipos de evento
Clicked
Clicou em link
escolher um
O contato clicou em qualquer link do email.
Impacto: sinal mais forte de interesse ativo. Use pra criar oportunidades, acelerar follow-up, aumentar lead score.
Opened
Abriu email
escolher um
O email foi aberto. Cuidado: Apple Mail Privacy Protection pode gerar "abertos falsos".
Impacto: sinal moderado — útil pra reengajamento mas menos preciso que Clicked.
Unsubscribed
Descadastrou
escolher um
O contato clicou em "descadastrar" no email.
Impacto: crítico pra compliance. SEMPRE tenha um fluxo que reage a isso — removendo de campanhas e marcando com tag.
Complained (SPAM)
Marcou spam
escolher um
O contato marcou seu email como spam na caixa dele.
Impacto: prejudica reputação do domínio. Trate imediatamente: DND total + investigar causa.
Bounced (Mailgun)
Não entregue
escolher um
Email não foi entregue (endereço inválido, caixa cheia). Só disponível pra quem usa Mailgun.
Impacto: higienização de lista — remover ou marcar endereços problemáticos antes que prejudiquem taxa de entrega.
Workflow (In Workflow)
Fluxo específico
condicional
Limita o gatilho a eventos de email dentro de um workflow específico (não pega qualquer email enviado).
Impacto: isola fluxos. Ex.: só reagir a cliques na campanha "Black Friday", não em outros envios.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Email/ 03 — Clique em Oferta · Criar Oportunidade
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Email Events
Email Events
EventoClicked
WorkflowCampanha Black Friday
clique para ver ↗
◎
Action · Opportunity
Create Opportunity
PipelineBlack Friday
EstágioDemonstrou Interesse
clique para ver ↗
🔔
Action · Workflow
Internal Notification
CanalEmail + SMS
ParaTime Comercial
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona o gatilho. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
⚡ Quando Source = Campaign, aparece o filtro abaixo
Specific Campaign
Welcome Series 2026 — BR
In Workflow
Qualquer workflow
Dispara em eventos de engajamento de e-mail (clique, abertura, bounce, etc.)
04
Comunicação
Contato Respondeu
Customer Replied
Tempo real★ Mais usadoMulticanal
O que esse gatilho faz
Esse é o gatilho mais usado do HighLevel. Aprender a usar bem vai mudar seu jogo. Ele dispara sempre que um contato responde uma mensagem — SMS, WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Google Meu Negócio.
Combinado com o filtro "Contains Phrase" (contém frase), vira um chatbot simples sem código: "EU QUERO" no DM → dispara sequência de venda. "ORÇAMENTO" no WhatsApp → notifica comercial e envia formulário. Possibilidades infinitas.
★
Dica de ouro
Sempre especifique o canal de resposta. Sem isso, qualquer mensagem de qualquer canal aciona o fluxo — gera confusão. E ative "Stop on Response" em sequências pra evitar loops.
Quando usar na operação
Caso 01
DM Instagram "EU QUERO"
Resposta contém "EU QUERO" → sequência de venda automática no Instagram.
Caso 02
WhatsApp "orçamento"
Contém "orcamento" ou "orçamento" → notifica comercial + envia formulário de qualificação.
Caso 03
Parar sequência
Qualquer resposta em campanha de follow-up → remove do workflow pra não insistir mais.
Caso 04
Qualificação automática
Resposta contém "sim" → tag "Interessado"; contém "não" → tag "Descartado".
Filtros disponíveis
Canal de Resposta
Reply Channel
essencial
Canais disponíveis: Facebook, Instagram, Google Meu Negócio, WhatsApp, SMS, Email.
Impacto crítico: sem esse filtro, qualquer resposta de qualquer canal dispara. Sempre defina o canal específico — até mesmo quando rodar em "todos", marque explicitamente.
Contém Frase
Contains Phrase
palavra-chave
Só dispara se a resposta contém uma palavra ou frase específica.
Impacto: vira o "se/então" do seu bot. Liste variações ("orcamento", "orçamento", "ORCAMENTO") pra cobrir casos sem acento e em caixa alta.
Tags
Tags
condicional
Ativa pra contatos com tags específicas, ou exclui contatos com certas tags.
Impacto: segmentação fina. Ex.: só reagir a respostas de contatos com tag "Lead Quente", ignorar os com tag "Cliente Antigo".
Número de Destino
Phone Number
condicional
Restringe a respostas recebidas num número específico (só vale pra números do HighLevel).
Impacto: útil quando múltiplos números atendem campanhas diferentes.
Workflow Ativo
In Workflow
condicional
Limita a respostas recebidas durante um workflow específico.
Impacto: útil pra criar "ramificações" — se o contato responder na sequência A, entra na B; se responder na C, entra na D.
Configurações avançadas
Allow Re-entry: permite que o contato entre na automação várias vezes se responder repetidamente. Use com cautela — pode gerar múltiplos emails/SMS.
Stop on Response: finaliza a automação assim que o contato responde. Essencial em sequências longas pra não continuar cobrando quem já respondeu.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Instagram/ 04 — DM "EU QUERO" · Sequência de Venda
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Customer Replied
Customer Replied
CanalInstagram DM
Contém"EU QUERO"
clique para ver ↗
⏱
Action · Wait
Wait
Duração12 segundos
MotivoParecer humano
clique para ver ↗
💬
Action · Communication
Send Instagram Reply
Para{{contact.first_name}}
MensagemOi {{contact.first_name}}! Me conta um pouco...
clique para ver ↗
#
Action · Contact
Add Contact Tag
Action NameAdd Contact Tag
TagTag · Categorizar
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona o gatilho. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Mostra a lógica condicional mais rica do HighLevel: →Reply Channel dropdown (SMS, Email, GMB, FB, IG, WhatsApp, Chat Widget, Live Chat, All-in-One Chat), → quando Channel = All-in-One Chat, aparecem condicionalmente Chat Type e Chat Widget Is.
Dispara quando o contato responde em qualquer canal
⚡ Automações prontas pro seu nicho
Fluxos de DM Instagram, WhatsApp e email importados em 1 clique.
Conjuntos de automações já configuradas pra nichos específicos — clínicas, imobiliárias, infoprodutos, academias. Ajuste 2 variáveis e está rodando.
05
Formulários & Captura
Formulário Preenchido
Form Submitted
Tempo realLead capture
O que esse gatilho faz
Dispara sempre que um formulário nativo do HighLevel é enviado. Pode ser um formulário simples de captura de email, um formulário de qualificação com múltiplos campos, ou um formulário embutido numa landing page.
É a porta de entrada de leads mais comum e previsível. Você sabe exatamente quem preencheu, qual formulário, e quais campos — isso dá controle total pra segmentar ações baseadas na origem do lead.
!
Importante: contato já é criado automaticamente
Não adicione a ação "Criar Contato" depois desse gatilho. O HighLevel já cria o contato sozinho quando o formulário é preenchido. Se você tentar criar de novo, vai duplicar.
Quando usar na operação
Caso 01
Inscrição em webinar
Form "Inscrição Webinar" → email de confirmação + criar oportunidade no pipeline.
Caso 02
Indicação
Form "Indique um Amigo" → notificar equipe + enviar agradecimento ao indicador.
Caso 03
Qualificação
Form de qualificação com perguntas → tag automática baseada nas respostas.
Caso 04
Download de material
Form "Baixar Ebook" → email com link + tag "Lead Ebook X".
Filtros disponíveis
Formulário Específico
Form is
principal
Qual formulário dispara esse workflow. Você lista o formulário exato (ou vários).
Impacto: isola completamente o fluxo. "Form Webinar" não dispara o fluxo do "Form Contato" — cada um roda separado.
Campos Personalizados
Custom Fields
condicional
Refina o gatilho baseado em valores dos campos do formulário ou do contato.
Impacto: mesmo formulário, fluxos diferentes. Ex.: Form "Contato" + campo "Interesse" = "Consultoria" → fluxo A; "Produto" → fluxo B.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Captura/ 05 — Inscrição Webinar · Fluxo Completo
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Form Submitted
Form Submitted
Workflow Trigger NameForm Submitted
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
@
Action · Communication
Send Email
TemplateConfirmação Webinar
AnexoLink ICS (calendário)
clique para ver ↗
◎
Action · Opportunity
Create Opportunity
PipelineWebinar · Funil Venda
EstágioInscrito
clique para ver ↗
#
Action · Contact
Add Contact Tag
Action NameAdd Contact Tag
TagTag · Categorizar
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona o gatilho. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Estrutura em cascata: →Form Type dropdown →Form Is lista todos os formulários, → uma vez escolhido, aparecem filtros por campo específico daquele formulário (text, dropdown, multi-select — depende do tipo do campo).
←
Trigger ConfigurationForm Submitted
Workflow Trigger Name *
Filters
Form Type
Normal
Opções
NormalChat Widget FormSurveyAll
Form Is
Quiz · Magnetic Funnels Onboarding
⚡ Após escolher o form, aparecem filtros por CAMPO DO FORM
⚡ Field: Tipo de Negócio (dropdown)
Is
Agência
⚡ Field: Faturamento Mensal (number)
Greater Than
Dispara quando um formulário do HighLevel é submetido
06
Formulários & Captura
Survey Respondido
Survey Submitted
Tempo realPesquisa
O que esse gatilho faz
Parecido com Form Submitted, mas específico pra pesquisas (surveys do HighLevel). Surveys são diferentes de forms: podem ter múltiplas páginas, lógica condicional, perguntas com pontuação.
Ideal pra pesquisas de satisfação (NPS), qualificação de leads (onde as respostas classificam o lead), ou coleta de feedback estruturado após serviço prestado.
Quando usar
Caso 01
NPS automático
Cliente responde NPS → nota 9-10 dispara pedido de review; 0-6 dispara alerta pra CS.
Caso 02
Qualificação de lead
Survey de qualificação → respostas definem se é lead quente, morno ou frio automaticamente.
Caso 03
Satisfação pós-venda
Survey enviado 7 dias depois da compra → resposta gera tag e acionamento apropriado.
Filtros disponíveis
Survey Específico
Survey is
principal
Define qual pesquisa dispara o workflow.
Impacto: isola cada survey. Uma conta pode ter dezenas de surveys ativos — filtrar pelo específico é obrigatório.
Status de Qualificação
Disqualified
condicional
Filtra por "Qualified" (True) ou "Disqualified" (False) — se o survey tem lógica de qualificação embutida.
Impacto: separa leads bons dos ruins automaticamente. Qualificados seguem pro comercial; desqualificados recebem nurturing básico.
Campos Customizados
Custom Fields
condicional
Refina baseado em respostas específicas do survey.
Impacto: permite lógica fina. Ex.: resposta "Faturamento" > R$100k dispara fluxo VIP; o resto vai pro padrão.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Eventos/ 06 — Survey Respondido · Triagem por NPS
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Survey Respondido
Survey Respondido
Workflow Trigger NameSurvey Respondido
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
?
Action · If/Else
If/Else
NPS >= 9Promotor
NPS <= 6Detrator
clique para ver ↗
@
Action · Communication
Review Request
CanalEmail + WhatsApp
ParaGoogle Reviews
clique para ver ↗
✓
Action · Workflow
Create Task (CS)
TítuloResgatar cliente detrator
Prazo24h
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona o gatilho. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Estrutura idêntica ao Form Submitted: →Survey Is dropdown lista todos os surveys, → filtros por campo aparecem após selecionar o survey.
←
Trigger ConfigurationSurvey Submitted
Workflow Trigger Name *
Filters
Survey Is *
Pesquisa NPS — Pós-Compra
⚡ Field: Nota NPS (number 0–10)
Greater Than
Idêntico ao Form Submitted, mas pra Surveys
07
Formulários & Captura
Quiz Respondido
Quiz Submitted
Tempo realEngajamento
O que esse gatilho faz
Dispara quando alguém completa um quiz. Diferente do survey, quiz tem pontuação e resultados calculados — ideal pra mecânicas de "descubra seu perfil", avaliações com nota, ou lead magnets interativos.
Você pode reagir à pontuação total, a pontuações por categoria, ou a respostas específicas. Combinar quiz com automação é uma das formas mais engajadoras de qualificar lead.
Quando usar
Caso 01
Alta pontuação → bônus
Quiz "Avaliação Marketing" com score > 80% → email com bônus + tag "Lead Expert".
Caso 02
Baixa pontuação → conteúdo
Score < 40% → email com material educativo + sequência de nurturing.
Caso 03
Descubra seu perfil
Pontuação por categoria → tag no perfil ("Perfil A", "Perfil B") + envio de conteúdo direcionado.
Filtros disponíveis
Quiz Específico
Quiz is
principal
Qual quiz dispara o workflow.
Impacto: isola cada quiz — cada um tem sua mecânica de pontuação própria.
Pontuação Geral
Overall Score
condição
Filtra pela nota total: maior que, menor que, igual a um valor.
Se o quiz tem múltiplas categorias, filtra pela pontuação numa categoria específica.
Impacto: permite perfilização. Quiz de 3 dimensões → três fluxos diferentes baseados no ponto forte.
Campos Customizados
Custom Fields
condicional
Filtra por respostas específicas ou outros campos do contato.
Impacto: refina ainda mais, combinando pontuação + perfil.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Eventos/ 07 — Quiz Respondido · Segmentação por Perfil
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Quiz Respondido
Quiz Respondido
Workflow Trigger NameQuiz Respondido
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
🤖
Action · Workflow AI
AI Classify
Inputrespostas do quiz
ClassesConservador/Moderado/Arrojado
clique para ver ↗
✎
Action · Contact
Update Contact Field
Campoperfil_investidor
Valor{{ai.classification}}
clique para ver ↗
@
Action · Communication
Send Email
Action NameSend Email
From Emaillucas@magneticflows.com.br
From NameMagnetic Funnels
SubjectSend Email
TemplateTemplate padrão da subconta
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona o gatilho. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Mostra scoring por categoria: →Quiz Name dropdown, →Overall Score com operador numérico (GT/LT/Between/Equals), →Category Score aparece por categoria do quiz (cada categoria vira uma linha).
←
Trigger ConfigurationQuiz Submitted
Workflow Trigger Name *
Filters
Quiz Name *
Quiz Diagnóstico — Magnetic Flows
Overall Score
Greater Than
⚡ Aparece uma linha por categoria do quiz
Category Score · Maturidade Digital
Between
Dispara quando um quiz publicado é submetido
08
Formulários & Captura
Formulário de Lead do Facebook
Facebook Lead Form Submitted
Tempo realMeta Ads
O que esse gatilho faz
Dispara sempre que alguém preenche um Lead Form nas campanhas do Facebook/Instagram (Meta Ads). A grande vantagem: o lead vai direto pro HighLevel em segundos, sem você precisar baixar CSV ou usar Zapier.
Crítico pra agências que rodam Meta Ads — primeira resposta em 5 minutos aumenta dramaticamente a taxa de conversão. Esse gatilho permite isso.
!
Pré-requisito: integração obrigatória
Antes de usar, você precisa conectar a conta Facebook na aba de Integrações do HighLevel E mapear os campos do formulário. Sem o mapeamento, os dados chegam mas não ficam acessíveis nas ações.
Quando usar
Caso 01
Solicitação de demo
Lead Ads "Quero uma demo" → criar tarefa pro comercial + notificação imediata.
Caso 02
Resposta em 5 min
Novo lead → SMS + WhatsApp em sequência pra contatar antes do concorrente.
Caso 03
Separação por campanha
Form "Campanha A" dispara fluxo X; Form "Campanha B" dispara fluxo Y.
Filtros disponíveis
Formulário Específico
In Form
principal
Qual Lead Form do Facebook dispara o workflow.
Impacto: cada formulário tem mensagens e audiências diferentes — trate cada um separadamente.
Campos Customizados
Custom Fields
condicional
Filtra por respostas específicas do formulário.
Impacto: se o form tem perguntas de qualificação, separe os qualificados dos não qualificados já no gatilho.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Eventos/ 08 — Facebook Lead Ad · Captura Instantânea
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Formulário de Lead do Facebook
Formulário de Lead do Facebook
Workflow Trigger NameFormulário de Lead do Facebook
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
#
Action · Contact
Add Contact Tag
Action NameAdd Contact Tag
TagTag · Categorizar
clique para ver ↗
✉
Action · Communication
Send SMS
Action NameSend SMS
To{{contact.phone}}
MessageOi {{contact.first_name}}, tudo bem?
clique para ver ↗
✓
Action · Workflow
Create Task
TítuloNovo lead Meta — ligar em 15min
Round-robinSDR Team
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona o gatilho. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Cascata de dependência: →Page Is dropdown (lista as páginas conectadas), →Form Is dropdown filtrado pela página selecionada (lógica condicional).
←
Trigger ConfigurationFacebook Lead Form Submitted
Workflow Trigger Name *
Filters
Page Is *
Magnetic Flows · Página Oficial
⚡ Forms filtrados pela página selecionada
Form Is
Lead Magnet · Guia HighLevel Grátis
Dispara em tempo real quando um Lead Ad do Facebook é submetido
09
Formulários & Captura
Formulário de Lead do TikTok
TikTok Lead Form Submitted
Tempo realTikTok Ads
O que esse gatilho faz
Mesma lógica do Facebook Lead Form, mas pra campanhas no TikTok. Captura leads instantaneamente de Lead Ads TikTok e dispara automações.
Com o público jovem migrando pro TikTok, esse gatilho virou essencial pra quem vende produtos de consumo, infoprodutos e cursos.
Quando usar
Caso 01
Promoção de produto
Form "Promoção Produto X" → email com link exclusivo + tag pra remarketing.
Caso 02
Segmentação por interesse
Form "Interesse em Calçados" → tag específica + sequência focada em moda.
Filtros disponíveis
Formulário Específico
In Form
principal
Qual Lead Form do TikTok dispara.
Impacto: antes de ativar, certifique-se que integração TikTok está conectada e campos mapeados.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Eventos/ 09 — TikTok Lead · Conversão Gen Z
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Formulário de Lead do TikTok
Formulário de Lead do TikTok
Workflow Trigger NameFormulário de Lead do TikTok
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
💬
Action · Communication
Send WhatsApp
Action NameSend WhatsApp
To{{contact.phone}}
TemplateWhatsApp template aprovado
clique para ver ↗
✎
Action · Contact
Update Contact Field
Action NameUpdate Contact Field
FieldCustom Field · Status
ValueAtualizado via workflow
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona o gatilho. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Estrutura idêntica ao Facebook: →Page dropdown, →Form Name dropdown filtrado pela página.
←
Trigger ConfigurationTikTok Lead Form Submitted
Workflow Trigger Name *
Filters
Page *
@magneticflows · Brasil
⚡ Forms filtrados pelo TikTok Account
Form Name
TikTok Lead — Curso Grátis
Dispara quando um TikTok Lead Gen Form é submetido
10
Formulários & Captura
Formulário de Lead do LinkedIn
LinkedIn Lead Form Submitted
Tempo realLinkedIn AdsB2B
O que esse gatilho faz
Lead forms do LinkedIn chegando direto ao HighLevel. Especialmente valioso pra quem vende B2B — leads do LinkedIn costumam ser mais qualificados e de maior ticket.
!
Limitação importante
Só uma conta LinkedIn por vez pode ser integrada às automações. Se tiver múltiplas contas (pessoal + empresa), escolha a que vai rodar as campanhas.
Quando usar
Caso 01
Captura B2B
Form "Demonstração Executive" → notifica o SDR + agenda call de qualificação.
Caso 02
Download whitepaper
Form "Baixar Estudo" → email com PDF + tag "Lead Whitepaper Q3".
Filtros disponíveis
Formulário Específico
Form
principal
Qual Lead Form do LinkedIn dispara.
Impacto: ao segmentar B2B, formulários diferentes costumam ter abordagens de venda diferentes — trate cada um como fluxo único.
Impacto: se pediu cargo/empresa no form, use esses dados pra rotear lead pro time certo.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Eventos/ 10 — LinkedIn Lead · Alta Qualificação B2B
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Formulário de Lead do LinkedIn
Formulário de Lead do LinkedIn
Workflow Trigger NameFormulário de Lead do LinkedIn
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
✓
Action · Workflow
Create Task (AE)
AtribuirAccount Executive Senior
PrazoLigar em 2h
clique para ver ↗
@
Action · Communication
Send Email
Action NameSend Email
From Emaillucas@magneticflows.com.br
From NameMagnetic Funnels
SubjectSend Email
TemplateTemplate padrão da subconta
clique para ver ↗
↗
Action · Webhook
Outbound Webhook
Action NameOutbound Webhook
URLhttps://api.empresa.com.br/endpoint
MethodPOST
Body{"contact_id":"{{contact.id}}"}
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona o gatilho. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Mesma estrutura cascata de Page → Form: →Page dropdown, → filtros por campos mapeados aparecem dinamicamente.
←
Trigger ConfigurationLinkedIn Lead Form Submitted
Workflow Trigger Name *
Filters
Page *
Magnetic Funnels · Company Page
⚡ Field: Job Title (text)
Contains
Dispara quando um LinkedIn Lead Gen Form é submetido
11
Engajamento & Rastreamento
Link de Gatilho
Trigger Link
Tempo realVersátil
O que esse gatilho faz
Trigger Links são URLs especiais que você cria no HighLevel. Quando o contato clica nelas (em qualquer canal — email, SMS, WhatsApp, landing page), o gatilho dispara.
É uma forma simples e poderosa de rastrear intenção sem precisar de formulário. Você coloca "Quero saber mais: [link trigger]" numa mensagem, e quem clicar vira lead quente automaticamente.
Quando usar
Caso 01
Oferta promocional
Link "Promoção Verão" em newsletter → email detalhado + tag "Interessado Verão".
Caso 02
Confirmação de interesse
WhatsApp "Clique aqui se quer uma ligação" → cria tarefa pro vendedor ligar.
Caso 03
Baixar material
Link em email → entrega o material via outra automação + rastreia quem baixou.
Filtros disponíveis
Trigger Link Específico
Specific Link
principal
Qual link dispara o workflow.
Impacto: cada link tem o workflow dele. Crie um link separado pra cada campanha ou ação que você quer rastrear.
Campos Customizados
Custom Fields
condicional
Refinamento adicional por dados do contato.
Impacto: segmenta quem clicou. Ex.: só reagir a cliques de contatos com tag "VIP".
Exemplo prático · Mockup interativo
/Eventos/ 11 — Trigger Link · Segmentação por Clique
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Link de Gatilho
Link de Gatilho
Workflow Trigger NameLink de Gatilho
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
#
Action · Contact
Add Contact Tag
Action NameAdd Contact Tag
TagTag · Categorizar
clique para ver ↗
#
Action · Contact
Modify Engagement Score
AçãoAdicionar
Pontos+20
clique para ver ↗
⏱
Action · Wait
Wait
Action NameWait
Wait TypeWait For Time Delay
Duration1 hour
clique para ver ↗
@
Action · Communication
Send Email
Action NameSend Email
From Emaillucas@magneticflows.com.br
From NameMagnetic Funnels
SubjectSend Email
TemplateTemplate padrão da subconta
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona o gatilho. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Filtro único obrigatório: →Trigger Link dropdown lista todos os links criados em Marketing → Trigger Links. Sem outros filtros nativos.
←
Trigger ConfigurationTrigger Link Clicked
Workflow Trigger Name *
Filters
Trigger Link *
Botão "Quero comprar" — Email Webinar
⚡ Lista todos os Trigger Links cadastrados em Marketing
Dispara quando o contato clica em um Trigger Link previamente configurado
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Engajamento & Rastreamento
Vídeo Assistido em Funil
Video Tracking
Tempo realEngajamento profundo
O que esse gatilho faz
Dispara quando um lead assiste X% de um vídeo hospedado num funil/landing page do HighLevel. Quem assiste 50% ou mais é um lead quente; quem assiste 100% é praticamente um comprador em potencial.
É lead scoring na prática — você atribui pontos baseado em quanto do seu conteúdo a pessoa consome. Ferramenta poderosa pra quem usa vídeo como principal ativo de marketing.
Quando usar
Caso 01
50% sem cadastro → retomada
Assistiu 50% mas não se cadastrou → email com "vi que você viu parte, quer continuar?".
Quem viu 80% ou mais da gravação → oferta especial por 48h.
Filtros disponíveis
Funil Específico
Funnel
principal
Em qual funil/website o vídeo está hospedado.
Impacto: isola o rastreamento. O mesmo vídeo em funis diferentes pode ter fluxos diferentes.
Vídeo Específico
Video
principal
Qual vídeo dentro do funil é monitorado.
Impacto: se tem múltiplos vídeos no funil, cada um pode ter tratamento separado.
Porcentagem Assistida
Video Duration
principal
Porcentagem que dispara: 25%, 50%, 75%, 100%.
Impacto: quanto maior a porcentagem, mais engajado é o lead. 75%+ é onde a maioria das vendas acontece.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Eventos/ 12 — Vídeo Assistido · Lead Qualificado
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Vídeo Assistido em Funil
Vídeo Assistido em Funil
VídeoVSL Produto Principal
Progresso> 75%
clique para ver ↗
#
Action · Contact
Modify Engagement Score
Action NameModify Engagement Score
clique para ver ↗
#
Action · Contact
Add Contact Tag
Action NameAdd Contact Tag
TagTag · Categorizar
clique para ver ↗
✉
Action · Communication
Send SMS
Action NameSend SMS
To{{contact.phone}}
MessageOi {{contact.first_name}}, tudo bem?
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona o gatilho. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Combinação de pickers + número: →Video dropdown lista vídeos encodados, →Funnel/Website dropdown, →Percentage Watched dropdown fixo (25/50/75/100%) com operador GT/LT/Equals.
←
Trigger ConfigurationVideo Tracking
Workflow Trigger Name *
Filters
Video *
VSL · Magnetic Funnels — Brasil 2026
⚡ Apenas vídeos encodados aparecem
Funnel/Website
VSL Landing · BR
Percentage Watched *
Greater Than or Equals
75%
Opções fixas
25%50%75%100%
Dispara quando o contato atinge X% de um vídeo hospedado em funil
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Engajamento & Rastreamento
Visualização de Página
Funnel/Website Page View
Tempo realCom UTM
O que esse gatilho faz
Dispara sempre que um contato visita uma página específica do seu funil ou website. Permite rastrear interesse silencioso — quem viu sua página de preços, quem voltou mais de uma vez, quem chegou por uma campanha específica.
!
Só funciona em 2 condições
(1) Você já tem o contato cadastrado no CRM, E (2) ele está usando um dispositivo que já usou antes (cookies do HighLevel). Visitantes anônimos ou em aba anônima NÃO disparam esse gatilho.
Quando usar
Caso 01
Viu preços
Contato visitou página de preços → tag "Pronto pra comprar" + notifica vendas.
Caso 02
Rastreio de campanha
Visita com UTM "Campanha Novembro" → tag "Veio da Campanha Nov" + sequência específica.
Caso 03
Reengajar visitante
Voltou ao blog depois de 30 dias → email "que bom te ver de volta" + conteúdo novo.
Filtros disponíveis
Funil/Website
Site
principal
Qual funil ou website monitorar.
Impacto: foca o rastreamento num ativo específico.
Página
Page
condicional
Página específica dentro do funil/site.
Impacto: uma página de preços requer resposta diferente de um post de blog. Filtre pela página relevante.
Parâmetros UTM
UTM Campaign/Source/Medium/Content/Term
condicional
Filtra por parâmetros de campanha na URL.
Impacto: superpoderoso pra agências. Mesma página, fluxos diferentes dependendo da campanha que trouxe o lead.
Caminho da Página
Page Path
condicional
Parte específica da URL (/blog/artigo-x).
Impacto: rastreamento fino por URL, útil pra blogs com muitos posts.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Eventos/ 13 — Visitou Página de Preços · Intenção Alta
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Visualização de Página
Visualização de Página
URL/precos
Min. tempo30 segundos
clique para ver ↗
#
Action · Contact
Modify Engagement Score
Action NameModify Engagement Score
TagCategorizar contato
clique para ver ↗
✓
Action · Workflow
Create Task
Action NameCreate Task
TitleFollow-up: Create Task
DescriptionConfirmar próximos passos com {{contact.first_name}}
Assigned ToContact Owner
Due Date+1 day
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona o gatilho. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Dispara quando o contato visita uma página/URL específica
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Validação & Erros
Validação de Número
Number Validation
Tempo realSMS nativo
O que esse gatilho faz
Dispara quando o HighLevel valida um número de telefone do contato e detecta status específico — inválido, incapaz de receber SMS, ou válido. Só funciona com SMS nativo do HighLevel, não com integrações externas tipo Wazzap/Stevo.
Serve pra higiene de lista: evitar custos com números ruins antes que você gaste dinheiro mandando SMS que não chega.
Quando usar
Caso 01
Não apto SMS → DND
Número SMS Incapable → ativa DND pro canal SMS automaticamente.
Caso 02
Inválido → tag de limpeza
Número inválido → tag "Número Ruim" pra filtrar em campanhas futuras.
Filtros disponíveis
Número é
Number is
principal
Status: SMS Incapable (não apto SMS) ou Not Valid (inválido).
Impacto: define que tipo de problema dispara o fluxo. Ambos merecem resposta — mas podem ser tratamentos diferentes.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Eventos/ 14 — Número Validado · Opt-in Confirmado
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Validação de Número
Validação de Número
Workflow Trigger NameValidação de Número
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
#
Action · Contact
Add Contact Tag
Action NameAdd Contact Tag
TagTag · Categorizar
clique para ver ↗
💬
Action · Communication
Send WhatsApp
Action NameSend WhatsApp
To{{contact.phone}}
TemplateWhatsApp template aprovado
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona o gatilho. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Filtro único de resultado: →Validation Result dropdown (Mobile/Landline/VoIP/Invalid) + operador Is/Is Not. Não existe um trigger separado de "Twilio Validation Error" — Invalid é tratado aqui.
←
Trigger ConfigurationNumber Validation
Workflow Trigger Name *
Filters
Validation Result *
Is
Mobile
Resultados possíveis
MobileLandlineVoIPInvalid
Dispara quando o número de telefone é validado via Twilio Lookup na criação do contato
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Validação & Erros
Erro de Mensagem SMS
Messaging Error - SMS
Tempo realCompliance
O que esse gatilho faz
Dispara quando uma mensagem SMS retorna erro de entrega. Cada código de erro indica um problema específico — número inativo, operadora bloqueou, DND ativo, número fixo etc.
Fundamental pra manter a saúde da sua lista. Números problemáticos custam dinheiro (cada tentativa é cobrada) e prejudicam taxa de entrega global.
Principais códigos de erro
30003 — Número fora de serviço (unreachable). Remover da lista. 30004 — Usuário não quer receber SMS / DND ativo. Respeitar. 30005 — Usuário inativo ou número inexistente. Remover. 30006 — Número fixo, incapaz de receber SMS. Tag e excluir de campanhas SMS. 30007 — Violação da operadora (carrier). Investigar conteúdo/volume. 30032 — Toll-free não verificado. Concluir verificação. 30034 — Registro A2P pendente. Completar o registro obrigatório.
Quando usar
Caso 01
30005 → remover
Erro 30005 (número inexistente) → tag "Número Inválido" + remover de workflows de SMS.
Caso 02
30004 → DND
Erro 30004 (DND) → ativar DND SMS oficial pra respeitar preferência.
Filtros disponíveis
Código de Erro
Error Code
principal
Qual código de erro específico dispara (30003, 30004, 30005, 30006, 30007, 30032, 30034).
Impacto: cada código exige resposta diferente. Crie fluxos distintos pelos mais comuns na sua operação.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Eventos/ 15 — SMS com Erro · Limpar Base
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Erro de Mensagem SMS
Erro de Mensagem SMS
Workflow Trigger NameErro de Mensagem SMS
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
#
Action · Contact
Enable DND
Action NameEnable DND
clique para ver ↗
#
Action · Contact
Add Contact Tag
Action NameAdd Contact Tag
TagTag · Categorizar
clique para ver ↗
@
Action · Communication
Send Email
Action NameSend Email
From Emaillucas@magneticflows.com.br
From NameMagnetic Funnels
SubjectSend Email
TemplateTemplate padrão da subconta
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona o gatilho. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Dispara quando o envio de SMS retorna um código de erro
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Outros
Nova Avaliação Recebida
New Review Received
Tempo realReputação
O que esse gatilho faz
Dispara quando chega uma nova avaliação no Google Meu Negócio ou Facebook. Diferente dos outros gatilhos, este não está vinculado a um contato específico — serve pra gestão de reputação.
Use pra reagir rápido: notificação interna quando recebe 5 estrelas, alerta urgente quando recebe 1-2 estrelas pra resposta imediata.
Quando usar
Caso 01
5 estrelas → agradecer
Avaliação 5★ Google → notificação interna + tarefa pra responder agradecendo.
Caso 02
1-2 estrelas → urgente
Avaliação 1-2★ → notificação SMS imediata pro gerente investigar e responder em até 1h.
Filtros disponíveis
Review SPAM
Is Spam
condicional
Filtrar avaliações marcadas como spam (Sim/Não).
Impacto: ignorar spam evita poluir notificações com avaliações falsas.
Fonte da Avaliação
Review Source
condicional
Google ou Facebook.
Impacto: Google geralmente pesa mais em SEO local; Facebook é social. Tratamentos podem ser diferentes.
Classificação
Review Rating
principal
Filtrar por 1 a 5 estrelas.
Impacto: o coração do gatilho. Crie fluxos distintos por estrela — resposta pra 5★ é bem diferente da pra 1★.
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona o gatilho. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
⚠️ Workflow contactless: não há contato associado. →Review Rating número 1–5 com operador, →Source dropdown (Facebook/Google), →Spam Status.
←
Trigger ConfigurationNew Review Received
Workflow Trigger Name *
⚠️ Contactless Workflow
Sem contato associado — merge fields {{contact.*}} não funcionam nas próximas ações.
Filters
Source
Google
Opções
GoogleFacebook
Review Rating
Less Than
Spam Status
Not Spam
Dispara quando uma review do Google ou Facebook é recebida — workflow CONTACTLESS
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Outros
Novo Prospecto
Prospect Generated
Tempo realProspect Tool
O que esse gatilho faz
Dispara quando um novo prospecto é gerado pela Ferramenta de Prospecção do HighLevel — seja manualmente no app, via widget incorporado no site, ou via Prospect AI.
Prospect não é a mesma coisa que Contact — é um passo anterior, uma pista de oportunidade que ainda precisa ser qualificada e convertida em contato real.
Quando usar
Caso 01
Widget do site
Widget de "consulta rápida" gera prospect → notifica time pra ligar em até 1h.
Caso 02
Alta conversão via AI
Prospect AI detecta alta taxa de conversão → entra direto no pipeline de vendas.
Filtros disponíveis
Fonte
Source
principal
Origem: In-App (criado na ferramenta), Widget (do site), Prospect AI (gerado por IA).
Impacto: fonte indica qualidade esperada. Prospect AI costuma ser mais qualificado; widget vem "cru".
Taxa de Conversão
Conversion Rate
condicional
Probabilidade de conversão estimada.
Impacto: alta taxa → priorizar no pipeline; baixa → nurturing leve.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Eventos/ 17 — Novo Prospecto · Qualificação Inicial
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Novo Prospecto
Novo Prospecto
Workflow Trigger NameNovo Prospecto
FiltersSem filtros (dispara em qualquer caso)
clique para ver ↗
↗
Action · Webhook
Outbound Webhook
Action NameOutbound Webhook
URLhttps://api.empresa.com.br/endpoint
MethodPOST
Body{"contact_id":"{{contact.id}}"}
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🤖
Action · Workflow AI
AI Classify
Action NameAI Classify
PromptPrompt customizado com merge fields
Output Variableai.resultado
ModelGPT-4o-mini
clique para ver ↗
?
Action · If/Else
If/Else
QuenteVai pra SDR
MornoNurture
FrioDescarta
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona o gatilho. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Dispara na criação de novo prospect no Prospecting Tool
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Chamadas & IA
Transcript Gerado
Transcript Generated
Pós-chamadaVoice AINovo
O que esse gatilho faz
Dispara imediatamente após o HighLevel gerar o transcript (transcrição) de uma chamada. Funciona com Voice AI, IVR e chamadas normais via LC Phone.
Com esse gatilho, você pode automatizar follow-ups pós-call, atualizar campos do CRM com o conteúdo da conversa, enviar resumo por email ou SMS, e criar tarefas para o time baseadas no que foi falado.
Quando usar na operação
Caso 01
Follow-up pós-call automático
Chamada encerrada → email de resumo para o cliente com próximos passos.
Caso 02
Atualizar CRM com IA
Transcript gerado → Workflow AI analisa e atualiza campos do contato (interesse, objeções, etc.).
Caso 03
Filtrar por duração
Chamadas acima de 5 min (leads quentes) → notificação imediata pro gerente comercial.
Filtros disponíveis
Tipo de Chamada
Call Type
principal
Voice AI, IVR ou Normal Calls (LC Phone).
Impacto: Permite criar fluxos separados por canal — ex.: pós Voice AI vs pós ligação humana.
Direção da Chamada
Call Direction
condicional
Inbound (recebida) ou Outbound (realizada).
Impacto: Follow-ups diferentes para chamadas ativas vs receptivas.
Duração Mínima
Call Duration
condicional
Filtro por duração mínima em segundos — exclui chamadas curtas ou sem resposta.
Impacto: Acima de 300s = conversa real. Abaixo = não atendeu.
Exemplo prático · Mockup interativo
/Chamadas/ 18 — Pós-Call IA Resume
Aguardando...
clique para ver ↗
T
Trigger · Transcript Generated
Transcript Generated
Workflow Trigger NameTranscript Generated
Call TypeNormal Calls
Call Duration≥ 120s
clique para ver ↗
🤖
Action · Workflow AI
AI · Resumo da Call
Action NameAI · Resumo da Call
PromptResuma a conversa em 3 pontos: interesse, objeção e próximo passo.
clique para ver ↗
✉
Action · Communication
Send Email · Resumo da Call
Action NameSend Email · Resumo da Call
To{{assigned_user.email}}
SubjectResumo da call com {{contact.first_name}}
—
—
Clique em cada bloco pra ver a configuração
⚡ Painel de configuração — fidelidade HighLevel
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona o gatilho. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Disponível para Voice AI, IVR e chamadas normais via LC Phone. Transcript só é gerado quando a chamada é encerrada.
←
Trigger ConfigurationTranscript Generated
Workflow Trigger Name *
Filters
Call Type
Normal Calls
Call Direction
Inbound
Call Duration (segundos)
Dispara após geração do transcript — funciona com Voice AI, IVR e LC Phone