Ações de Bots & Agentes.
12 ações de agentes conversacionais — o fluxo interno do Conversation AI Bot (a maioria aparece desativada sem bot configurado), o add-on Eliza e o Agent Studio.
Mensagem de IA
Dentro do fluxo do Conversation AI Bot: a IA gera a resposta com base no contexto e nos objetivos do bot. É o passo padrão de fala do bot.
Instruções/objetivo do passo. A maioria dessas ações aparece desativada sem um bot de Conversation AI configurado na conta.
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.
Mensagem Personalizada
Mensagem fixa (não gerada por IA) no meio do fluxo do bot — saudações, avisos legais, textos que não podem variar.
Texto da mensagem com merge fields.
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Capturar Informação com IA
O bot pergunta e extrai dados da conversa (nome, email, orçamento...) direto pra campos do contato — sem formulário.
Campos a capturar (mapeados pra contact/custom fields) e instruções de como perguntar.
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Agendar pelo Bot
Passo de agendamento dentro do fluxo do bot — oferece horários do calendário e fecha o slot na conversa.
Calendar e regras de oferta de horários.
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Agendamento de Serviços
Agendamento de serviços (menu de serviços + duração + profissional) pelo bot — pro caso salão/clínica/oficina, não só slot simples.
Service menu vinculado e regras de disponibilidade por serviço.
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Divisor de IA
Ramifica o fluxo do bot pela avaliação da IA — intenção, sentimento ou critério que você descrever. O If/Else do mundo conversacional.
Critério de divisão em linguagem natural e branches de saída.
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Transferir Bot
Passa a conversa pra outro bot — do generalista pro especialista (vendas → suporte técnico) sem o contato perceber a troca.
Bot de destino (dropdown).
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Continuar Conversa
Mantém o bot ouvindo — a conversa segue aberta pra próxima mensagem do contato em vez de encerrar o fluxo.
Sem configuração além do posicionamento no fluxo.
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Encerrar Conversa
Fecha a sessão do bot — mensagem de despedida opcional e fim do fluxo conversacional.
Mensagem final opcional.
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Eliza: Agendamento com IA
Aciona o agente Eliza pra agendar com o lead — a plataforma de agente de IA da HighLevel (add-on) conduz a conversa de agendamento.
Requer add-on Eliza ativo na agência. Calendar e regras do agente configurados na plataforma Eliza.
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Enviar pra Plataforma Eliza
Manda o contato pra fila da plataforma de agentes Eliza — o agente configurado lá assume o engajamento (ligações, mensagens, follow-up).
Agente/campanha de destino na plataforma Eliza.
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Invocar Agente (Agent Studio)
Chama um agente construído no Agent Studio — manda contexto, o agente executa e devolve a resposta pro workflow continuar. Integração workflow ↔ agente sem código.
Agent (dropdown dos agentes do Studio), input/contexto enviado e variável com a resposta.
Esse é exatamente o painel lateral que abre no HighLevel quando você seleciona a ação. Cada campo tem o tipo correto — não confunda dropdown com texto livre.