Ações de Ferramentas Internas.
As 16 ações de ferramentas internas controlam o fluxo da automação em si — IF/ELSE, Wait, Math, Custom Values, Goal Events, chamadas pra outros workflows. São o "cérebro lógico" das automações complexas.
If/Else
Ramifica o fluxo baseado em condições. Base de toda automação complexa — permite lógica "se X então Y senão Z" dentro do workflow.
Condições múltiplas (AND/OR), operadores (=, ≠, >, <, contains, etc.), ramos true/false.
Wait (Esperar)
Pausa o fluxo por tempo fixo (ex.: 3 dias) ou até evento específico acontecer (ex.: até o cliente responder). Crítico pra sequências.
Tipo (Duração fixa / Até evento / Até data). Duração (min/h/dias/semanas). Condições de saída.
Wait Until Event
Aguarda até X tempo antes/depois de uma data específica (data de agendamento, de evento, de vencimento). Diferente do Wait comum — é relativo a um evento, não a agora.
Data base (evento), offset (X antes/depois), unidade (min/h/d).
Set Event Date
Define uma data customizada pra o contato usar com Wait Until Event. Usado quando a data do evento não é nativa (não é appointment, não é invoice) — você cria manualmente.
Nome do evento, data calculada (agora, agora+X, data fixa).
Goal Event
Marca que o contato atingiu um "objetivo" no fluxo. Usado pra segmentar e medir taxa de conversão de workflows. Quem atinge o goal sai do fluxo (se configurado).
Nome do Goal, condição pra atingir.
Math Operation
Faz cálculos matemáticos com campos do contato. Permite lógica tipo "soma pontos", "multiplica pra descobrir comissão", "divide pra rateio".
Operação (+, -, ×, ÷), Operandos (campos ou valores), Campo destino.
Custom Value Update
Atualiza um Custom Value da conta (valor global, não do contato). Útil pra parâmetros globais que mudam — preços, cupons ativos, configs de campanha.
Custom Value a atualizar, novo valor (estático ou dinâmico).
Create Calendar Event
Cria evento em calendário do HighLevel. Diferente de book appointment (do cliente) — aqui você cria evento interno ou bloqueia horário.
Calendário, título, data/hora, duração, atribuído a, descrição.
Cancel All Events
Cancela todos os eventos futuros do contato. Uso em caso de cancelamento de assinatura, bloqueio de conta, ou limpeza antes de nova sequência.
Filtro opcional por calendário específico.
Call Workflow (Chamar outro fluxo)
Executa outro workflow dentro do atual. Permite modularizar — cria sub-fluxos reutilizáveis (ex.: "onboarding básico") e chama eles de múltiplos workflows principais.
Workflow destino, dados a passar (via custom values).
Adicionar a Workflow
Adiciona contato a outro workflow (começa executar). Diferente de Call — não espera terminar, dispara paralelo.
Workflow destino.
Remover de Workflow
Remove contato de outro workflow em execução. Útil pra parar sequências quando cliente converte — evita continuar mandando "compre agora" pra quem já comprou.
Workflow(s) específico(s) OU "todos os workflows".
Remove from Current Workflow
Remove contato do workflow ATUAL (onde a ação está rodando). Funciona como "abortar" o próprio fluxo no meio — evita continuar execução.
Sem configurações.
Jump to Action
Pula pra ação específica no mesmo workflow. Cria loops ou saltos não-lineares. Usar com cuidado — pode criar loops infinitos se mal configurado.
Ação destino dentro do workflow.
Stop Workflow
Para o workflow inteiro pra TODOS os contatos que estão nele. Diferente de Remove (só um contato) — isso é switch global.
Sem configurações. Afeta todos os contatos no workflow.
Restart Workflow
Reinicia execução do workflow desde o começo pro contato. Útil quando lógica requer recomeçar sequência (ex.: cliente voltou depois de inativo).
Sem configurações.